Cuestiones generales sobre el DNI electrónico

La utilización del DNI electrónico es válida para tramitaciones telemáticas. Para su uso es necesario contar con determinados elementos de hardware y software que permitan el acceso al chip de la tarjeta y, por tanto, la utilización de los certificados contenidos en ella.

Cuando se acceda a una opción de la página web que requiera certificado electrónico, el navegador debe solicitar el PIN y, a continuación, mostrar el almacén de certificados para poder elegir el que corresponda (autenticación o firma).

Si no sucede así es que el navegador o el DNIe no están correctamente configurados. Para una información más detallada consulta la información disponible en la página web del Ministerio del Interior (Dirección General de la Policía y de la Guardia Civil) sobre DNI electrónico.

En el portal del DNI electrónico encontrarás un servicio de atención al ciudadano al que puedes acceder mediante correo electrónico en la dirección sac@dnielectronico.es y por teléfono en los números: 917406981, 917040091 o 917369973 (verifica los horarios y días de disponibilidad en su página web).