Recuperación de NRC

Si has realizado un pago en la pasarela de pagos de la AEAT de forma correcta pero no has podido obtener el Número de Referencia NRC, por una incidencia puntual, podrás recuperarlo sin tener que recurrir a la opción de consulta correspondiente de un pago anterior, utilizando el botón "Recuperación de NRC".

Este botón permite obtener el NRC de forma inmediata y no genera nuevos cargos.

Para que se muestre el botón "Recuperación de NRC" se deben cumplir estos requisitos:

• Que estés accediendo al pago o enlazando desde un formulario, con la Pasarela de Pagos de la AEAT y no estés accediendo por la opción de consulta de un pago anterior.

• Que hayas realizado el pago correctamente y exista cargo en la Entidad Financiera.

• Que no hayas obtenido en pantalla el NRC debido a una incidencia, posiblemente puntual.

Nota: si el bloqueo a la pantalla del NRC viene de terceras aplicaciones ajenas a la Entidad Financiera (Banco o Caja) y a la AEAT, este botón no se mostrará. Por ejemplo, bloqueadores de ventanas emergentes en el navegador o antivirus, que puedan bloquear parte del contenido que ves en la pantalla. En estos casos, lo más recomendable es realizar la consulta del pago en la página de la AEAT o en la Entidad Financiera.

Cuando accedas de nuevo al pago, se mostrará una ventana con el botón "Recuperación de NRC" junto al texto "El cargo se ha realizado con éxito pero por problemas técnicos no se puede liberar el NRC, utilice la opción de Recuperación de NRC Este proceso no generará cargos adicionales en su cuenta". Este texto indica que la operación ha sido correcta y existe el cargo.

Al pulsar el botón "Recuperación de NRC" puedes obtener estos resultados:

Si recuperas el NRC correctamente se muestra en pantalla como si acabases de tramitar el cargo.

Si no se puede recuperar el NRC, el trámite no avanza. En este caso obtendrás un mensaje indicando que no ha sido posible verificar el NRC: “No hemos podido confirmar el ingreso con su entidad. Vuelva a intentarlo. Este proceso no generará cargos adicionales en su cuenta".

Si de forma persistente no puedes recuperar el NRC, consulta el NRC en la página web utilizando el enlace de consulta de un pago anterior situado en el bloque "Pagar, aplazar y consultar", "Todas las gestiones", "Consultar deudas", "Consulta de pagos anteriores..." o contacta con tu Entidad Financiera.