Modelo 390 - Ayuda técnica

Error. Imposible obtener la vista previa

El mensaje "Imposible obtener la vista previa" al obtener el borrador o vista preliminar de la declaración de IVA 2016, modelo 390, se produce por un fallo en la conexión del programa con los servicios web de la AEAT, está causado porque tu conexión a Internet utiliza un proxy o un alto nivel de seguridad en la configuración de tu red.

Revisa cómo se conecta a Internet:

• En Interent Explorer accede a "Herramientas" , "Opciones de Internet", "Conexiones", "Configuración de LAN".

• En Edge accede a "Configuración y más", "Configuración", "Sistema", "Abrir la configuración de proxy del equipo"

• En Mozilla Firefox accede a "Herramientas", "Opciones", "Avanzado", "Red", "Configuración..."

• En Google Chrome accede a "Personaliza y controla Google Chrome", "Configuración", "Mostrar opciones avanzadas", "Red", "Cambiar la configuración de proxy...", "Configuración de LAN".

• En Safary accede a "Edición/Safari", "Preferencias", "Avanzado", "Proxies".

Después establece esa misma configuración en el programa de IVA 2016 en "Ayuda", "AEAT en la Web", "Configurar conexión".

Este error también puede producirse si el programa está instalado en Red. Para evitar este error realiza la instalación en local.