Soporte remoto no windows

Para instalar a ferramenta de soporte remoto no windows, primeira descarga o arquivo. En función do navegador utilizado, o diálogo de descarga variará.

Na Internet Explorer, na parte inferior mostrarase unha xanela de diálogo para executar ou gardar o executable. Se optas por gardaro, finalizada a descarga, fai clic na opción "Executar".

No Mozilla Firefox, aparecerá unha xanela preguntando se desexas gardar o arquivo. Despois, xunto á barra de enderezos fai clic na icona da frecha para visualizar as últimas descargas. Fai click sobre a ligazón do executable.

No google Chrome, nunha barra inferior mostrarase a descarga do executable. Unha vez que finalizase, pulsa sobre el.

É posible que pola configuración do teu equipo,  a continuación, solicítese que des permiso á aplicación a realizar cambios no dispositivo.

En todos os casos, solicitarase a aceptación do descargo de responsabilidade con respecto ao uso da aplicación.

Tras aceptar, ofrécese ÍDEA e contrasinal que debes proporcionar ao axente que che atende para visualizar a túa pantalla.

É posible que en función da versión da aplicación,  noutra xanela solicítese  o teu permiso para a visualización da pantalla por parte do axente. 

Nunha xanela que se sitúa na parte inferior da pantalla poderás comprobar que a sesión de visualización está activa. Para finalizar a sesión, só terás que pulsar na aspa.

Para acceder á descarga da aplicación no windows, faga clic aquí.