Consideracións previas de uso da ferramenta de soporte remoto Zoom no linux

Se xa tes instalado Zoom

Se a aplicación Zoom xa está instalada no teu equipo, abrea e fai clic en Entrar a unha reunión.

A continuación, introduce o IDE da reunión facilitada polo axente. Marca os recadros Non conectar o audio  e Desactivar o meu vídeo  e fai clic en Unirse.

A continuación incorpora tamén o código de acceso facilitado polo axente.

Agora podes unirche á reunión. Accederás a unha sala de espera, o axente admitirá a conexión e poderás comezar a reunión.

Se non tes instalado Zoom

Se non tes instalado Zoom ou non sábelo con certeza, accede desde a Sede electrónica a Ferramentas de soporte remoto - Axuda técnica e pulsa Descargar para Windows, Mac e Linux.

Na parte superior da páxina de Zoom pulsa Unirse. Se o prefires, tamén podes descargar a aplicación desde a opción correspondente da parte inferior.

Introduce o IDE que che facilitou o axente e pulsa Entrar.

Na seguinte xanela poderás unirche desde o navegador ou desde a aplicación Zoom Workplace.

Unirse desde o navegador

Nota: se se utiliza esta opción, é recomendable facero desde un navegador distinto ao que vas utilizar para a resolución da incidencia ou a realización do trámite xa que pode cumprir reiniciar/restablecer o navegador e isto suporía abandonar a reunión.

Tras pulsar esta opción, continúa sen cámara nin micrófono, indica o nome que queres que se mostre na reunión e pulsa Entrar.

Unirse desde a aplicación Zoom Workplace

Pulsa Unirse desde a aplicación Zoom Workplace. Se non está instalada, pulsa Descargar agora.

Instalar Zoom

Desde a web de Zoom, selecciona as opcións correspondentes ao teu sistema operativo e pulsa Descargar.

Unha vez finalizada a descarga, realiza a instalación

Unha vez instalada a aplicación, segue os pasos indicados para cando a aplicación xa está instalada: abre Zoom e entra á reunión co IDE e o código de acceso facilitados polo axente, sen audio e sen vídeo. 

Compartir pantalla

Unha vez dentro da reunión, o axente pedirache que compartas a pantalla para poder visualizar a incidencia. Pulsa Compartir pantalla na parte inferior, selecciona Pantalla completa ou Toda a pantalla e fai clic en Compartir.

A continuación, na nova xanela que se abrirá, selecciona Pantalla  / Desktop e pulsa Compartir.

Finalizar reunión

Para finalizar a reunión co axente, pulsa o botón Abandonar  situado na parte inferior da pantalla.