Consideracións previas de uso da ferramenta de soporte remoto Zoom en Mac

Se a aplicación Zoom xa está instalada no teu equipo, ábrea e fai clic en "Entrar" o "Entrar a unha reunión".

Introduce o ID que che facilitará o axente e pulsa "Entrar".Accederás a unha sala de espera, o axente admitirá a conexión e poderás comezar a reunión.

Se non tes instalado Zoom, accede a zoom.us/join dende o teu navegador, introduce o ID facilitado polo axente e fai clic en "Entrar".

Nota: se ao Entrar aparece o aviso "Abrir Zoom.us?https://zoom.us quere abrir esta aplicación" significa que Zoom xa está instalado.Nese caso podes facer clic en "Abrir zoom.us" para acceder á sala de espera.

Na seguinte pantalla poderás optar por descargar e instalar Zoom ou unirte á reunión dende o navegador (sen instalar Zoom).

Instalar Zoom

Acepta a descarga automática e executa o instalador ou fai clic en "Descargar agora".

Tras a instalación, indica o nome que queres que se mostre e fai clic en "Entrar" para acceder á sala de espera.

Unirse dende o navegador

Nota: se se utiliza esta opción, é recomendable facelo dende un navegador distinto ao que vas utilizar para a resolución da incidencia ou a realización do trámite, xa que pode ser necesario reiniciar/restablecer o navegador e isto supoñería abandonar a reunión.

Na parte inferior da mesma ventá dende a que podemos abrir ou descargar e instalar Zoom, fai clic en "Únase dende o seu navegador".

Se aparece un aviso solicitando permiso para utilizar o micrófono e a cámara, podes pechalo xa que non é necesario facilitar estes permisos.

A continuación, introduce o teu nome e pulsa "Entrar".

Finalmente, fai clic en "Estou de acordo" para acceder á sala de espera.

Compartir pantalla

Fai clic en "Compartir pantalla", na parte inferior.A continuación, na ventá "Seleccionar a ventá ou a aplicación que vostede desexa compartir", selecciona "Pantalla" e pulsa "Compartir".

Finalizar reunión

Para finalizar a reunión co axente, pulsa o botón "Salir" situado na parte inferior da pantalla.