Consideracións previas de uso da ferramenta de soporte remoto Zoom en Mac
Se a aplicación Zoom xa está instalada no teu equipo, ábrea e fai clic en "Entrar" o "Entrar a unha reunión".
Introduce o ID que che facilitará o axente e pulsa "Entrar".Accederás a unha sala de espera, o axente admitirá a conexión e poderás comezar a reunión.
Se non tes instalado Zoom, accede a zoom.us/join dende o teu navegador, introduce o ID facilitado polo axente e fai clic en "Entrar".
Nota: se ao Entrar aparece o aviso "Abrir Zoom.us?https://zoom.us quere abrir esta aplicación" significa que Zoom xa está instalado.Nese caso podes facer clic en "Abrir zoom.us" para acceder á sala de espera.
Na seguinte pantalla poderás optar por descargar e instalar Zoom ou unirte á reunión dende o navegador (sen instalar Zoom).
Instalar Zoom
Acepta a descarga automática e executa o instalador ou fai clic en "Descargar agora".
Tras a instalación, indica o nome que queres que se mostre e fai clic en "Entrar" para acceder á sala de espera.
Unirse dende o navegador
Nota: se se utiliza esta opción, é recomendable facelo dende un navegador distinto ao que vas utilizar para a resolución da incidencia ou a realización do trámite, xa que pode ser necesario reiniciar/restablecer o navegador e isto supoñería abandonar a reunión.
Na parte inferior da mesma ventá dende a que podemos abrir ou descargar e instalar Zoom, fai clic en "Únase dende o seu navegador".
Se aparece un aviso solicitando permiso para utilizar o micrófono e a cámara, podes pechalo xa que non é necesario facilitar estes permisos.
A continuación, introduce o teu nome e pulsa "Entrar".
Finalmente, fai clic en "Estou de acordo" para acceder á sala de espera.
Compartir pantalla
Fai clic en "Compartir pantalla", na parte inferior.A continuación, na ventá "Seleccionar a ventá ou a aplicación que vostede desexa compartir", selecciona "Pantalla" e pulsa "Compartir".
Finalizar reunión
Para finalizar a reunión co axente, pulsa o botón "Salir" situado na parte inferior da pantalla.