Consideracións previas de uso da ferramenta de soporte remoto Zoom no windows

Se xa tes instalado Zoom

Se a aplicación Zoom xa está instalada no teu equipo, abrea e fai clic en Unirse ou Entrar a unha reunión.

Introduce o IDE que che facilitará o axente e pulsa Unirse. 

A continuación, incorpora tamén o código de acceso que che facilitará o axente e pulsa Unirse á reunión .

Accederás a unha sala de espera, o axente admitirá a conexión e poderás comezar a reunión.

Se a aplicación Zoom non está instalada ou descoñécelo

Se non tes instalado Zoom ou non sábelo con certeza, accede desde a Sede electrónica a Ferramentas de soporte remoto - Axuda técnica e pulsa Descargar para Windows, Mac e Linux.

Abrirase a páxina de Zoom. No caso de que se descargue automaticamente o instalador, podes executaro directamente para instalar Zoom, ou ignoraro e pulsar Unirse.

Introduce o IDE que che ha faclitado o axente e pulsa Entrar.

Na seguinte xanela poderás unirche desde o navegador ou desde a aplicación Zoom Workplace.

Unirse desde o navegador (Sen instalar Zoom)

Tras pulsar esta opción, continúa sen cámara nin micrófono e indica o nome que queres que se mostre na reunión.

Unirse desde a aplicación Zoom Workplace

Nota: se se utiliza esta opción, é recomendable facero desde un navegador distinto ao que vas utilizar para a resolución da incidencia ou a realización do trámite xa que pode cumprir reiniciar/restablecer o navegador e isto suporía abandonar a reunión.

Pulsa Unirse desde a aplicación Zoom Workplace. Se non está instalada, pulsa Descargar agora.

Nota: se aparece o aviso Este sitio está intentando abrir Zoom Meetings significa que Zoom xa está instalado e tamén podes facer clic en Abrir dentro do propio aviso.

Compartir pantalla

Unha vez dentro da reunión, o axente pedirache que compartas a pantalla para poder visualizar a incidencia. Pulsa Compartir pantalla na parte inferior, selecciona Pantalla completa e fai clic en Compartir.

Finalizar reunión

Para finalizar a reunión co axente, pulsa o botón "Saír" situado na parte inferior da pantalla.