"A sesión ha expirado" ou identificación con referencia en bucle

Á hora de intentar solicitar a referencia ou ben identificarse con ela en Renda WEB poden xurdir estas dúas situacións causadas pola configuración do dispositivo.

• Un dos problemas que pode aparecer é que tras introducir o DNI / NIE e o dato adicional, en lugar de avanzar, o navegador léveche de novo a introducir os datos (bucle).
• O outro problema é que ao intentar acceder a Renda WEB pode aparecer a mensaxe de erro "O recurso solicitado xa non se encontra dispoñible. A sesión ha expirado. Pulse aquí para volver á aplicación ".

Este comportamento detectouse en dispositivos con sistema operativo Android (Google Chrome), iOS e Mac OSX (Safari), provocado polo bloqueo das cookies.

Configuración para Android + Google Chrome

Accede aos tres puntos verticais da esquina superior dereita, "Configuración", "Configuración dos sitios "e "Cookies".

Deben estar permitidas as "Cookies" e non debe estar marcado "Bloquear cookies de terceiros".

Configuración para iOS + Safari

Entra en "Axustes" do teléfono e localiza "Safari".

Dentro de "Privacidade e seguridade" debe estar desactivada a opción "Bloquear todas as cookies".

Configuración para Mac OSX + Safari

Accede a "Safari", "Preferencias", "Privacidade" e asegurache de que NON estea marcado "Bloquear todas as cookies".