Como obter a referencia de Renda mediante videochamada
Desde o día 12 de marzo de 2024, as referencias obtidas durante a campaña do exercicio 2022, deixan de ter efecto. Se queres seguir operando con referencia para acceder a servizos de Renda terás que obter unha nova referencia válida. Desde a sede electrónica podes obter a túa referencia con certificado electrónico, DNIE, Cl@ve ou co recadro 505 da declaración de Renda 2022. Se a situación do contribuínte tamén permíteo, e non está rexistrado en Cl@ve, ofrecerase a opción de obter esta referencia mediante o servizo de videochamada.
Este servizo só se pode utilizar para actuar en nome propio aínda que tamén se admite para falecidos e menores de idade, achegando a documentación acreditativa que solicite o axente que lle atenda.
A referencia envíase mediante SMS ao teléfono móbil que indiques durante a videochamada.
Podes obter unha referencia válida ao acceder a calquera servizo da Sede que permita a identificación con referencia, se elixes ese xeito de acceso. Tamén desde a ligazón "Obtén o teu número de referencia" do apartado "Xestións destacadas" dentro da Campaña de Renda 2023.
Na primeira xanela selecciona o tipo de identificación que desexes utilizar.
Se accedes desde un servizo de Renda e optas por identificarche con Número de referencia, aparecerache a xanela para que indiques o teu DNI ou NIE e a referencia de acceso para o exercicio 2023, se non tes unha referencia pulsa "Non teño Referencia" para obter unha nova.
Tanto se accedes desde un servizo de Renda, pulsando o botón "Non teño Referencia", coma se accedes desde a opción "Obtén o teu número de referencia" do apartado "Xestións" accederás á xanela de identificación para que introduzas o teu DNI ou NIE.
-
Se indicas un NIF, terás que escribir a data de validez do DNI no formato indicado, dd-mm-aaaa, día, mes e ano separado por guións (se non introduces separación, a aplicación engadirá os guións automaticamente). Tamén podes utilizar o calendario dispoñible para seleccionar a data. Se o DNI é permanente (01/01/9999), a data que se solicitará é a de expedición do documento. Podes consultar a ligazón de axuda "Como obter a data de validez ou data de expedición do teu DNI ?" en que se explica como localizar este dato no DNI.
-
No caso de que indiques un NIE, o dato que se solicitará será o número de soporte que aparece no documento. Podes consultar a ligazón de axuda "Como obter o número de soporte do teu documento", en que se explica como localizar este dato na tarxeta de estranxeiro, permiso de residencia ou certificado de cidadán da UE e como consignaro correctamente no formulario.
Se se trata dun NIF sen data de validez, do tipo K, L, M, o dato que terás que facilitar será a data de nacemento que consta no teu documento.
Ao pulsar "Continuar" a aplicación ofrecerá diferentes alternativas dependendo o DNI ou NIE indicado, neste caso, se formas parte do grupo de contribuíntes que ten habilitada esta opción pulsa "Obter referencia de campaña a través de videochamada".
Tras o acceso, encontrarás unha primeira xanela con información sobre o procedemento, requisitos técnicos e horario de servizo. É recomendable que antes de continuar realices unha "Videochamada de proba" para comprobar se o teu dispositivo está preparado. Ten listo o DNI ou NIE que deberás mostrar o empregado público para identificarche, así como un teléfono móbil a man para recibir a SMS coa referencia.
Se non realizaches a videochamada de proba no paso anterior, podes facero tamén nesta xanela. A continuación, marca o recadro "Accedín á videochamada de proba e verifiquei que o meu dispositivo está configurado para acceder á videoasistencia "e pulsa "Acceder á videoasistencia ".
Informarase do tempo medio de espera nese momento. Espera a que se che asigne un operador.
Accederás á sala de espera para ser atendido e verás o nome do axente que che vai a atender, cando se active o botón, pulsa "Aceptar e Acceder á videoconferencia ".
Se accedes desde un dispositivo móbil, debes ter instalada á aplicación Zoom, podes descargara desde a tenda de aplicacións do sistema operativo. Se estás accedendo desde un ordenador non cómpre que instales a aplicación Zoom xa que podes acceder mediante o navegador. Se xa tes instalada a aplicación Zoom pulsa "Abrir" no cadro de dialogo da parte superior, pero se non ves o cadro de diálogo pulsa "Iniciar reunión".
Se non tes instalada a aplicación Zoom ou non desexas instalara, podes facer clic en "Unase desde o seu navegador".
A continuación, tanto se accedes desde un dispositivo móbil coma se accedes desde un ordenador, ao pulsar "Iniciar reunión" aparecerache a xanela onde debes introducir un nome. Podes marcar "Lembrar o meu nome para futuras reunións" se o desexas. Despois pulsa "Entrar".
Se utilizas a aplicación Zoom acepta os termos e a política de privacidade do servizo pulsando "Estou de acordo "e permitir o acceso, despois entrarás na sala do operador.