Preguntas frecuentes

Cl@ve é un sistema orientado a unificar e simplificar o acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos. O seu obxectivo principal é que o cidadán poida identificarse ante a Administración mediante claves concertadas (usuario máis contrasinal), sen ter que lembrar claves diferentes para acceder aos distintos servizos.

No Portal Cl@ve pode consultar toda a información relativa ao sistema.

O sistema de identificación Cl@ve permite ás persoas físicas realizar trámites coa Axencia Tributaria a través de Internet. Ten unha validez temporal limitado, xa que se poderá utilizar tantas veces como se desexe, sempre que non caducase .

Desde que se solicita o código ata que se utiliza non poden pasar máis de 10 minutos. Se pasa máis tempo, o código caduco e cómpre solicitar outro novo.

O código obtido será válido para unha única sesión de traballo na sede electrónica da AEAT, en que se poderán realizar varios trámites mentres non péchese a sesión (non se pechou o navegador) ou deíxese inactiva durante 60 minutos.

Pode solicitarse o código cada vez que se necesite. Os trámites dispoñibles en www.sede.agenciatributaria.gob.es mostran a icona Cl@ve e son, entre outros:

Relacionados coa declaración de Renda

• Visualizar os datos fiscais a través de Internet a partir do 19 de marzo de 2024.
• Modificar o borrador previamente xerado a través de Internet, do 3 de abril ao 1 de xuño de 2024.
• Confirmar o borrador que hai que devolver, negativo e a ingresar con domiciliación (ata o 26 de xuño) e sen domiciliación (cargo en conta, ata o 1 de xullo), e renunciar á devolución, de 3 abril a 1 de junlo de 2024.
• Confirmar o borrador con resultado a ingresar con recoñecemento de débeda (en caso de imposibilidade de pagamento, con solicitude de adiamento ou solicitude de compensación).
• Confirmar o borrador con renuncia á devolución.
• Descargar e trasladar os datos fiscais e persoais de forma automática para confeccionar a declaración co programa Renda WEB.
• A posibilidade de presentar a declaración de Renda e Patrimonio.
• Concertar, consultar, modificar e anular a cita para Renda desde o 29 de abril ao 28 de xuño de 2024 a través de Internet.
• Consultar o estado da súa devolución.
• Cambiar a conta bancaria para a devolución.

Outros trámites

• Presentar autoliquidacións e declaracións informativas.
• Obter certificados tributarios.
• Modificar o domicilio fiscal.
• Solicitar adiamento/fraccionamento de débedas
• Acceso aos “meus expedientes” e consultar o estado de tramitación do expediente
• Consultar débedas

En resumo, permite utilizar todas as opcións da sede electrónica da Axencia Tributaria dirixida a contribuíntes persoas físicas para as que a normativa permita o uso de sinatura electrónica non avanzada.

Se o resultado da autoliquidación é a ingresar, o contribuínte dispón de dúas opcións:

• Non domicilia o pagamento : pódese efectuar con Cl@ve vía pasarela de pagamentos. Conectará coa Sede electrónica e procederá a transmitir a autoliquidación sen sinatura electrónica avanzada mediante a consignación do NIF + NRC + Código de acceso (Clave + código).
• Si domicilia o pagamento : conectará coa Sede electrónica, cubrirá o formulario e introducirá o código IBAN e transmitirá a autoliquidación mediante a consignación de NIF + Código de acceso (Clave + código).

Se un contribuínte recibe un código Cl@ve Móbil que non solicitou, alguén podería estar intentando suplantarle. Non debe preocuparse, porque o código se envía exclusivamente ao número de móbil rexistrado, polo que vostede será o único que poderá acceder no seu nome na Sede electrónica da Axencia Tributaria

Se a situación se repete, debe pórse en contacto coa Axencia Tributaria para informar da anomalía.

Cl@ve é o sistema oficial que permite identificarche ante as Administracións Públicas e realizar trámites electrónicos.

Por iso, antes de confirmar unha autenticación con Cl@ve Móbil, faiche sempre esta pregunta:

Iniciei este trámite desde a sede electrónica ou servizo oficial dunha Administración Pública?

Se a resposta é non, non continúes. Aínda que a pantalla mostre o logotipo de Cl@ve, un código QR ou un código de verificación aparentemente correcto, se estás nunha web, aplicación ou servizo dunha empresa privada ou dun terceiro non autorizado, poderían estar intentando que confirmes unha autenticación que se usará para acceder ou operar no teu nome.

Por que é importante?

Cando confirmas unha autenticación con Cl@ve Móbil, estás permitindo que se use a túa identidade dixital para acceder a servizos públicos. Se esa autenticación se iniciou desde unha web ou aplicación dun terceiro, ese terceiro podería operar no teu nome sen que controis plenamente que datos consúltanse, que trámite realízase ou que consecuencias pode ter. Por iso:

Non confirmes autenticacións iniciadas desde webs ou servizos de terceiros, xa que poderían estar operando no teu nome sen que controis plenamente o alcance nin as consecuencias da operación.

Como sei se estou nunha páxina oficial?

Comproba sempre o enderezo que aparece na barra do navegador. O trámite debe haberse iniciado desde a sede electrónica ou servizo oficial dunha Administración Pública. Cando chega o momento de identificarche con Cl@ve, é normal que o proceso che leve a unha páxina oficial de autenticación. No caso da autenticación prestada pola Axencia Tributaria, o enderezo oficial é:

https://www2.agenciatributaria.gob.es

Se o código QR de Cl@ve Móbil aparece dentro dunha web, aplicación ou servizo dunha empresa privada, non continúes coa autenticación, aínda que o código pareza correcto.

Que fago se un terceiro ofréceme “identificarme con Cl@ve”?

Cancela a autenticación. Despois, accede por ti mesmo á sede electrónica oficial do organismo público correspondente, escribindo o enderezo no navegador ou usando unha ligazón oficial.

As Administracións Públicas non necesitan que unha empresa privada medie entre ti e a sede oficial para que poidas identificarche con Cl@ve.

Lembra: os teus códigos son persoais.

O teu PIN, contrasinal, códigos dun só uso, avisos de confirmación e calquera outro elemento de Cl@ve son persoais e intransferibles.

Non facilítelos a terceiros nin os introduzas en webs ou aplicacións que non sexan a sede oficial do organismo correspondente ou a app oficial de Cl@ve.

As Administracións Públicas non che pedirán os teus códigos de Cl@ve por teléfono, correo electrónico, SMS nin a través de servizos de Internet de terceiros.

Que fago se xa confirmei unha autenticación fóra dunha sede oficial?

Accede directamente ás sedes oficiais das Administracións Públicas coas que puideses operar e revisa se hai actuacións, solicitudes, accesos, apoderamentos ou notificacións que non recoñeces.

Se facilitaches códigos, PIN, contrasinais ou outros datos de autenticación, cambia as túas credenciais ou utiliza os mecanismos dispoñibles para protexer a túa identidade dixital.

Se detectas actuacións que non recoñeces, contacta co organismo público afectado a través das súas canles oficiais.

No caso de trámites tributarios, podes revisar na Sede electrónica da Axencia Tributaria os apoderamentos vixentes ao teu nome e revogar aqueles que non recoñezas ou que xa non queiras manter.

En resumo

Cl@ve Móbil debe utilizarse para identificarche ante Administracións Públicas nas súas sedes ou servizos oficiais.

Se unha web, aplicación ou servizo dun terceiro móstrache un QR ou pídeche confirmar unha autenticación con Cl@ve, cancela a operación e accede directamente á sede oficial do organismo correspondente.