4.3.1. Identificación, autenticación y firma. Cl@ve PIN

La Agencia Tributaria participó en el diseño e implantación del sistema Cl@ve, plataforma común del Sector Público Administrativo Estatal para la identificación, autenticación y firma electrónica mediante el uso de claves concertadas. Este proyecto satisface la necesidad de homogeneidad, sencillez y servicios compartidos recogido en el informe CORA. La Agencia Tributaria asume la responsabilidad de sus actuaciones en los ámbitos que la regulación de esta plataforma le atribuye. Uno de los mecanismos de identificación y autenticación que ofrece la Plataforma es Cl@ve PIN, puesto en marcha por la Agencia Tributaria.

Cabe destacar que ya desde 2015 podía utilizarse Cl@ve PIN para solicitar prácticamente la totalidad de certificados tributarios y para realizar la práctica totalidad de los trámites de la Agencia Tributaria destinados a personas físicas, además de en el pago de liquidaciones tributarias.

Para mejorar la atención a los contribuyentes, en 2017 se estableció la obligatoriedad de cita previa para la personación en oficinas de la Agencia Tributaria con la finalidad de registrarse en Cl@ve. También se han realizado diversas mejoras que redundan en la usabilidad del sistema y en el uso de la app Cl@ve PIN.

Hay que señalar también que se ha habilitado el uso de Cl@ve PIN para la participación en procesos selectivos de la Agencia Tributaria, tanto para la presentación de instancias como para el pago de las tasas correspondientes.