4.3.8. Medidas para simplificar el uso de la tecnología por los usuarios
Sustitución de la firma criptográfica por firma electrónica
La firma criptográfica requiere de applets en el navegador, lo que actualmente constituye un problema de uso, dado que los navegadores, para mejorar la seguridad de los internautas, dificultan o incluso impiden, en algún caso, la ejecución de applets. Por este motivo, se ha sustituido la firma criptográfica por la firma electrónica.
Compatibilidad con nuevos navegadores
Con el objeto de facilitar que los contenidos se muestren correctamente en todos los navegadores, tanto los de escritorio como los incorporados en los dispositivos móviles, la Agencia Tributaria está apostando por el desarrollo de servicios basados en HTML5.
Cero configuración
El objetivo de la Agencia Tributaria es que el uso de sus servicios electrónicos no requiera ni complementos ni configuración específica alguna en el navegador. Esto ya es una realidad en muchos servicios disponibles en la Sede electrónica, por ejemplo, en el caso de Renta Web.
Mejora de los contenidos y de las ayudas a la tramitación
Se ha diseñado de forma más intuitiva el uso de los servicios al situar la documentación y las ayudas de forma contextual, allí donde se pudiesen requerir, integrando todos los contenidos en las páginas de los respectivos modelos e incorporando tutoriales de uso.
Presencia en los markets de aplicaciones móviles
La Agencia Tributaria dispone de una aplicación para móvil (app) “ Cl@ve PIN”, que se puede descargar gratuitamente en las plataformas “Play Store” o “App Store” a través de un dispositivo móvil.
En 2018 con esta app los contribuyentes pudieron, entre otros trámites, presentar la declaración (con el cálculo de la modalidad más favorable para el contribuyente, individual o conjunta), acceder a la vista previa de la declaración en PDF y presentar la declaración con un solo clic; consultar el estado de tramitación de una declaración de Renta 2017 o de declaraciones de ejercicios anteriores, solicitar cita previa y obtener la referencia de Renta (RENØ).