Com obtindre la referència de Renda mitjançant videotrucada
Des del dia 12 de març de 2024, les referències obtingudes durant la campanya de l'exercici 2022, deixen de tindre efecte. Si vols seguir operant amb referència per a accedir a servicis de Renda hauràs d'obtindre una nova referència vàlida. Des de la sede electrònica pots obtindre la teua referència amb certificat electrònic, DNIE, Cl@ve o amb la casella 505 de la declaració de Renda 2022. Si la situació del contribuent també el permet, i no està registrat en Cl@ve, s'oferirà l'opció d'obtindre esta referència mitjançant el servici de videotrucada.
Este servici només es pot utilitzar per a actuar en nom propi encara que també s'admet per a morts i menors d'edat, aportant la documentació acreditativa que sol·licite l'agent que li atenga.
La referència s'envia mitjançant SMS al telèfon mòbil que indiques durant la videotrucada.
Pots obtindre una referència vàlida a l'accedir a qualsevol servici de la Sede que permeta la identificació amb referència, si tries aquell mode d'accés. També des de l'enllaç"Obtín el teu número de referència" de l'apartat"Gestions destacades" dins de la Campanya de Renda 2023.
En la primera finestra selecciona el tipus d'identificació que desitges utilitzar.
Si accedixes des d'un servici de Renda i optes per identificar-te amb Número de referència , t'apareixerà la finestra perquè indiques el teu DNI o NIE i la referència d'accés per a l'exercici 2023, si no tens una referència polsa "No tinc Referència" per a obtindre una nova.
Tant si accedixes des d'un servici de Renda, polsant el botó "No tinc Referència", com si accedixes des de l'opció"Obtín el teu número de referència" de l'apartat"Gestions" accediràs a la finestra d'identificació perquè introduïsques el teu DNI o NIE.
-
Si indiques un NIF, hauràs d'escriure la data de validesa del DNI en el format indicat, dd-mm-aaaa, dia, mes i any separats per guions (si no introduïxes separació, l'aplicació afegirà els guions automàticament). També pots utilitzar el calendari disponible per a seleccionar la data. Si el DNI és permanent (01/01/9999), la data que se sol·licitarà és la d'expedició del document. Pots consultar l'enllaç d'ajuda"Com obtindre la data de validesa o data d'expedició del teu DNI ?" en els que s'explica com localitzar esta dada en el DNI.
-
En cas que indiques un NIE, la dada que se sol·licitarà serà el número de suport que apareix en el document. Pots consultar l'enllaç d'ajuda"Com obtindre el número de suport del teu document", en què s'explica com localitzar esta dada en la targeta d'estranger, permís de residència o certificat de ciutadà de la UE i com consignar-ho correctament en el formulari.
Si es tracta d'un NIF sense data de validesa, del tipus K, L, M, la dada que hauràs de facilitar serà la data de naixement que consta en el teu document.
Al polsar "Continuar" l'aplicació oferirà diferents alternatives depenent el DNI o NIE indicat, en este cas, si formes part del grup de contribuents que té habilitada esta opció polsa "Obtindre referència de campanya a través de videotrucada".
Després de l'accés, trobaràs una primera finestra amb informació sobre el procediment, requisits tècnics i horari de servici. És recomanable que abans de continuar realitzes una "Videotrucada de prova" per a comprovar si el teu dispositiu està preparat. Ten llest el DNI o NIE que hauràs de mostrar a l'empleat públic per a identificar-te, així com un telèfon mòbil a mà per a rebre l'SMS amb la referència.
Si no vas realitzar la videotrucada de prova en el pas anterior, pots fer-ho també en esta finestra. A continuació, marca la casella "He accedit a la videotrucada de prova i he verificat que el meu dispositiu està configurat per a accedir a la videoassistència" i polsa "Accedir a la videoassistència".
S'informarà del temps mitjà d'espera en aquell moment. Espera a què se t'assigne un operador.
Accediràs a la sala d'espera per a ser atés i veuràs el nom de l'agent que t'atendrà, quan s'active el botó, polsa "Acceptar i Accedir a la videoconferencia".
Si accedixes des d'un dispositiu mòbil, has de tindre instal·lada a l'aplicació Zoom, pots baixar-la des de la tendisca d'aplicacions del sistema operatiu. Si estàs accedint des d'un ordinador no és necessari que instal·les l'aplicació Zoom ja que pots accedir mitjançant el navegador. Si ja tens instal·lada l'aplicació Zoom polsa "Obrir" en el quadre de dialogue de la part superior, però si no veus el quadre de diàleg polsa "Iniciar reunió".
Si no tens instal·lada l'aplicació Zoom o no desitges instal·lar-la, pots fer clic en "Unisca's des del seu navegador".
A continuació, tant si accedixes des d'un dispositiu mòbil com si accedixes des d'un ordinador, al polsar "Iniciar reunió" t'apareixerà la finestra on has d'introduir un nom. Pots marcar "Recordar el meu nom per a futures reunions" si el desitges. Després polsa "Entrar".
Si utilitzes l'aplicació Zoom accepta els termes i la política de privacitat del servici polsant "Estic d'acord "i permetre l'accés, després entraràs en la sala de l'operador.