4.I.3. Mitjans de comunicació

Tota la informació relativa als procediments d'informació i de consulta haurà de facilitar-se fonamentalment a través del sistema SOE mitjançant l'ús dels codis apropiats.

No obstant això, en alguns casos la informació necessària no pot intercanviar-se a través del sistema SOE. Per tal de decidir com procedir, és important examinar si la informació en qüestió revestix o no caràcter sensible. A més, de vegades la informació no és sensible, però degut al seu format no pot codificar-se ni, per tant, intercanviar-se a través del sistema SOE (informació sense estructurar, annexos, etc.). En aquells casos, els Estats membres poden utilitzar tots els canals de comunicació a la seua disposició, inclosos els contactes de les xàrcies de AEO.

En uns altres casos, la informació revestix caràcter sensible però tampoc pot intercanviar-se a través del sistema SOE, malgrat tractar-se d'un mètode segur, per problemes de format. Cal citar com exemple la sospita de participació d'un AEO en activitats il·legals, els riscos específics relacionats amb el AEO o qualsevol altra qüestió en relació amb la qual la divulgació d'informació pertinent puga causar problemes a les duanes (posant en perille verificacions o controles) o a l'operador econòmic.

Per a enviar este tipus d'informació sensible que no pot intercanviar-se a través del sistema SOE degut al seu format s'ha de recórrer al Sistema de Gestió de Riscos Duaners (SGRA).

També convé assenyalar que, en cas de decisió negativa, la AAE ha de redactar un acte administratiu justificat dirigit a l'operador econòmic. Per tant, quan l'autoritat duanera consultada determine que el sol·licitant no complix un o diversos de les condicions i els criteris d'adopció d'una decisió favorable, els resultats, degudament
documentats i justificats, es comunicaran a la AAE (article 14, apartat 1, de l'AE CAU).