Otras gestiones. Mis citas
En el bloque "Otras gestiones" se encuentra el acceso a "Gestiona tus citas pendientes y consulta las citas pasadas" donde puedes gestionar y consultar tus próximas citas y visualizar las citas pasadas desde la APP- AEAT.
También puedes acceder a la gestión y consulta de citas desde la opción "Mis citas", disponible en tu área personal (identificado por el icono de la silueta de una persona) situada en la parte superior de la APP.
El acceso requiere identificación mediante Cl@ve Móvil o certificado electrónico.
Al acceder, en la parte superior encontrarás dos pestañas. En la primera, "Próximas citas", puedes consultar las citas pendientes que tienes asignadas, donde obtienes información sobre el tipo de cita solicitada entre presencial, telefónica, chat..., si es presencial también se indicará la dirección de la oficina en la que serás atendido, el motivo de la cita, el día y la hora asignada a la cita y la posibilidad de anularla o modificarla si lo necesitas.
En la segunda pestaña, "Citas pasadas", se encuentra el listado de las citas anteriores a la fecha de la consulta, donde obtienes información sobre el tipo de cita que solicitaste entre presencial, telefónica, chat..., si fue presencial también se indicará la dirección de la oficina en la que fuiste atendido, el motivo de la cita, el día y la hora que fue asignada.
Además, en algunas citas dispones de dos botones en los que puedes acceder al justificante de asistencia y realizar una encuesta de satisfacción.
Al pulsar sobre "Justificante asistencia" obtienes un documento en PDF del justificante de asistencia a la cita con información del nombre de la persona que fue a la cita, DNI, la fecha y la hora de la cita y la hora en la que fue atendido. Además, podrás descargar el documento en tu dispositivo móvil.
En alguna ocasión puedes encontrar una "Encuesta de satisfacción" donde puedes valorar la atención recibida por parte de la AEAT, como es, la solución dada a tu problema, el trato recibido y exponer las observaciones que desees sobre la atención recibida.
Para hacer tu valoración pulsa sobre el número de las estrellas que consideres oportuno, teniendo en cuenta que 1 es muy malo y 5 es muy bueno, tal y como se relaciona en la encuesta.