Consideracions prèvies d'ús de l'eina de suport remot Zoom a Mac

Si l'aplicació Zoom ja està instal·lada al teu equip, obre-la i fes clic en "Entrar" o "Entrar a una reunió".

Introdueix l'ID que et facilitarà l'agent i prem "Entrar".Accediràs a una sala d'espera, l'agent admetrà la connexió i podràs començar la reunió.

Si no tens instal·lat Zoom, accedeix a zoom.us/join des del teu navegador, introdueix l'ID facilitat per l'agent i fes clic en "Entrar".

Nota: si a l'Entrar apareix l'avís "Obrir Zoom.us?https://zoom.us vol obrir aquesta aplicació" significa que Zoom ja està instal·lat.En aquest cas pots fer clic en "Obrir zoom.us" per accedir a la sala d'espera.

A la següent pantalla podràs optar per descarregar i instal·lar Zoom o unir-te a la reunió des del navegador (sense instal·lar Zoom).

Instal·lar Zoom

Accepta la descàrrega automàtica i executa l'instal·lador o fes clic en "Descarregar ara".

Després de la instal·lació, indica el nom que vols que es mostri i fes clic en "Entrar" per accedir a la sala d'espera.

Unir-se des del navegador

Nota: si s'utilitza aquesta opció, és recomanable fer-ho des d'un navegador diferent que utilitzaràs per a la resolució de la incidència o la realització del tràmit, ja que pot ser necessari reiniciar/restablir el navegador i això suposaria abandonar la reunió.

A la part inferior de la mateixa finestra des de la qual podem obrir o descarregar i instal·lar Zoom, fes clic en "Uneixi's des del seu navegador".

Si apareix un avís sol·licitant permís per utilitzar el micròfon i la cambra, pots tancar-lo ja que no és necessari facilitar aquests permisos.

A continuació, introdueix el teu nom i prem "Entrar".

Finalment, fes clic en "Estic d'acord" per accedir a la sala d'espera.

Compartir pantalla

Fes clic en "Compartir pantalla", a la part inferior.A continuació, a la finestra "Seleccionar la finestra o l'aplicació que vostè desitja compartir", selecciona "Pantalla" i prem "Compartir".

Finalitzar reunió

Per finalitzar la reunió amb l'agent, prem el botó "Salir" situat a la part inferior de la pantalla.