Consideracions prèvies d'ús de l'eina de suport remot Zoom a Windows
Si l'aplicació Zoom ja està instal·lada en el teu equip, obre-la i fes clic a "Entrar" o "Entrar a una reunió".
Introdueix l'ID que et facilitarà l'agent i prem "Entrar". Accediràs a una sala d'espera, l'agent admetrà la connexió i podràs començar la reunió.
Si no tens instal·lat Zoom, accedeix a zoom.us/join des del teu navegador, introdueix l'ID facilitat per l'agent i fes clic a "Entrar".
Nota: si en Entrar apareix l'avís"Aquest lloc està intentant obrir Zoom Meetings" significa que Zoom ja està instal·lat. En aquell cas pots fer clic a "Obrir" per accedir a la sala d'espera.
En la següent pantalla podràs optar per descarregar i instal·lar Zoom o unir-te a la reunió des del navegador (sense instal·lar Zoom).
Instal·lar Zoom
Accepta la descàrrega automàtica i executa l'instal·lador o fes clic a "Descarregar ara".
Després de la instal·lació, indica el nom que vols que es mostri i fes clic a "Entrar" per accedir a la sala d'espera.
Unir-se des del navegador
Nota: si s'utilitza aquesta opció, és recomanable fer-ho des d'un navegador diferent del que utilitzaràs per a la resolució de la incidència o la realització del tràmit, ja que pot ser necessari reiniciar/restablir el navegador i això suposaria abandonar la reunió.
En part inferior de la mateixa finestra des de la qual podem obrir o descarregar i instal·lar Zoom, fes clic en Uneixi's des del seu navegador.
Si apareix un avís sol·licitant permís per utilitzar el micròfon i la cambra, pots tancar-ho ja que no és necessari facilitar aquests permisos.
A continuació, introdueix el teu nom i prem "Entrar".
Finalment, fes clic en "Estic d'acord "per accedir a la sala d'espera.
Compartir pantalla
Fes clic a "Compartir pantalla", a la part inferior. A continuació, selecciona "Pantalla" i prem "Compartir".
Finalitzar reunió
Per finalitzar la reunió amb l'agent, prem el botó "Sortir" situat a la part inferior de la pantalla.
