Recuperació de NRC

Si has realitzat un pagament en la passarel·la de pagaments de l'AEAT de manera correcta però no has pogut obtenir el Número de Referència NRC, per una incidència puntual, podràs recuperar-ho sense haver de recórrer a l'opció de consulta corresponent d'un pagament anterior, utilitzant el botó "Recuperació de NRC".

Aquest botó permet obtenir el NRC de manera immediata i no genera nous càrrecs.

Perquè es mostri el botó "Recuperació de NRC" s'han de complir aquests requisits:

• Que estiguis accedint al pagament o enllaçant des d'un formulari, amb la Passarel·la de Pagaments de l'AEAT i no estiguis accedint per l'opció de consulta d'un pagament anterior.

• Que hagis realitzat el pagament correctament i existeixi càrrec en l'Entitat Financera.

• Que no hagis obtingut en pantalla el NRC a causa d'una incidència, possiblement puntual.

Nota: si el bloqueig a la pantalla del NRC ve de terceres aplicacions alienes a l'Entitat Financera (Banc o Caixa) i a l'AEAT, aquest botó no es mostrarà. Per exemple, bloquejadors de finestres emergents en el navegador o antivirus, que puguin bloquejar part del contingut que veus en la pantalla. En aquests casos, el més recomanable és realitzar la consulta del pagament en la pàgina de l'AEAT o en l'Entitat Financera.

Quan accedeixis novament al pagament, es mostrarà una finestra amb el botó "Recuperació de NRC" al costat del text "El càrrec s'ha realitzat amb èxit però per problemes tècnics no es pot alliberar el NRC, utilitzeu l'opció de Recuperació de NRC Aquest procés no generarà càrrecs addicionals en el seu compte". Aquest text indica que l'operació ha estat correcta i existeix el càrrec.

En prémer el botó "Recuperació de NRC" pots obtenir aquests resultats:

Si recuperes el NRC correctament es mostra en pantalla com si acabessis de tramitar el càrrec.

Si no es pot recuperar el NRC, el tràmit no avança. En aquest cas obtindràs un missatge indicant que no ha estat possible verificar el NRC : “No hem pogut confirmar l'ingrés amb la seva entitat. Torni a intentar-ho. Aquest procés no generarà càrrecs addicionals en el seu compte".

Si de forma persistent no pots recuperar el NRC, consulta el NRC en la pàgina web utilitzant l'enllaç de consulta d'un pagament anterior situat en el bloc "Pagar, ajornar i consultar", "Totes les gestions", "Consultar deutes", "Consulta de pagaments anteriors..." o contacta amb la teva Entitat Financera.