"La sessió ha expirat "o identificació amb referència en bucle

A l'hora d'intentar sol·licitar la referència o bé identificar-se amb ella en Renda WEB poden sorgir aquestes dues situacions causades per la configuració del dispositiu.

• Un dels problemes que pot aparèixer és que després d'introduir el DNI / NIE i la dada addicional, en lloc d'avançar, el navegador et porti novament a introduir les dades (bucle).
• L'altre problema és que en intentar accedir a Renda WEB pot aparèixer el missatge d'error"El recurs sol·licitat ja no es troba disponible. La sessió ha expirat. Premi aquí per tornar a l'aplicació".

Aquest comportament s'ha detectat en dispositius amb sistema operatiu Android (Google Chrome), iOS i Mac OSX (Safari), provocat pel bloqueig de les cookies.

Configuració per a Android + Google Chrome

Accedeix als tres punts verticals de la cantonada superior dreta, "Configuració", "Configuració dels llocs" i "Cookies".

Han d'estar permeses les "Cookies" i no ha d'estar marcat "Bloquejar cookies de tercers".

Configuració per a iOS + Safari

Entra en "Ajustaments" del telèfon i localitza "Safari".

Dins "Privacitat i seguretat" ha d'estar desactivada l'opció"Bloquejar totes les cookies".

Configuració per a Mac OSX + Safari

Accedeix a "Safari", "Preferències", "Privacitat" i assegura't de què NO estigui marcat "Bloquejar totes les cookies".