Com obtenir la referència de Renda mitjançant videotrucada
Des del dia 12 de març de 2024, les referències obtingudes durant la campanya de l'exercici 2022, deixen de tenir efecte. Si vols seguir operant amb referència per accedir a serveis de Renda hauràs d'obtenir una nova referència vàlida. Des de la seu electrònica pots obtenir la teva referència amb certificat electrònic, DNIE, Cl@ve o amb la casella 505 de la declaració de Renda 2022. Si la situació del contribuent també el permet, i no està registrat en Cl@ve, s'oferirà l'opció d'obtenir aquesta referència mitjançant el servei de videotrucada.
Aquest servei només es pot utilitzar per actuar en nom propi encara que també s'admet per a morts i menors d'edat, aportant la documentació acreditativa que sol·liciti l'agent que li atengui.
La referència s'envia mitjançant SMS al telèfon mòbil que indiquis durant la videotrucada.
Pots obtenir una referència vàlida en accedir a qualsevol servei de la Seu que permeti la identificació amb referència, si tries aquell mode d'accés. També des de l'enllaç"Obtén el teu número de referència" de l'apartat"Gestions destacades" dins la Campanya de Renda 2023.
En la primera finestra selecciona el tipus d'identificació que desitgis utilitzar.
Si accedeixes des d'un servei de Renda i optes per identificar-te amb Número de referència , t'apareixerà la finestra perquè indiquis el teu DNI o NIE i la referència d'accés per a l'exercici 2023, si no tens una referència prem "No tinc Referència" per obtenir una nova.
Tant si accedeixes des d'un servei de Renda, prement el botó "No tinc Referència", com si accedeixes des de l'opció"Obtén el teu número de referència" de l'apartat"Gestions" accediràs a la finestra d'identificació perquè introdueixis el teu DNI o NIE.
-
Si indiques un NIF, hauràs d'escriure la data de validesa del DNI en el format indicat, dd-mm-aaaa, dia, mes i any separats per guions (si no introdueixes separació, l'aplicació afegirà els guions automàticament). També pots utilitzar el calendari disponible per seleccionar la data. Si el DNI és permanent (01/01/9999), la data que se sol·licitarà és la d'expedició del document. Pots consultar l'enllaç d'ajuda"Com obtenir la data de validesa o data d'expedició del teu DNI ?" en els que s'explica com localitzar aquesta dada en el DNI.
-
En cas que indiquis un NIE, la dada que se sol·licitarà serà el número de suport que apareix en el document. Pots consultar l'enllaç d'ajuda"Com obtenir el número de suport del teu document", en què s'explica com localitzar aquesta dada en la targeta d'estranger, permís de residència o certificat de ciutadà de la UE i com consignar-ho correctament en el formulari.
Si es tracta d'un NIF sense data de validesa, del tipus K, L, M, la dada que hauràs de facilitar serà la data de naixement que consta en el teu document.
En prémer Continuar" l'aplicació oferirà diferents alternatives depenent el DNI o NIE indicat, en aquest cas, si formes part del grup de contribuents que té habilitada aquesta opció prem "Obtenir referència de campanya a través de videotrucada".
Després de l'accés, trobaràs una primera finestra amb informació sobre el procediment, requisits tècnics i horari de servei. És recomanable que abans de continuar realitzis una "Videotrucada de prova" per comprovar si el teu dispositiu està preparat. Ten llest el DNI o NIE que hauràs de mostrar a l'empleat públic per identificar-te, així com un telèfon mòbil a mà per rebre l'SMS amb la referència.
Si no vas realitzar la videotrucada de prova en el pas anterior, pots fer-ho també en aquesta finestra. A continuació, marca la casella "He accedit a la videotrucada de prova i he verificat que el meu dispositiu està configurat per accedir a la videoassistència" i prem "Accedir a la videoassistència".
S'informarà del temps mitjà d'espera en aquell moment. Espera a què se t'assigni un operador.
Accediràs a la sala d'espera per ser atès i veuràs el nom de l'agent que t'atendrà, quan s'activi el botó, prem "Acceptar i Accedir a la videoconferència".
Si accedeixes des d'un dispositiu mòbil, has de tenir instal·lada a l'aplicació Zoom, pots descarregar-la des de la botiga d'aplicacions del sistema operatiu. Si estàs accedint des d'un ordinador no és necessari que instal·lis l'aplicació Zoom ja que pots accedir mitjançant el navegador. Si ja tens instal·lada l'aplicació Zoom prem "Obrir" en el quadre de dialogo de la part superior, però si no veus el quadre de diàleg prem "Iniciar reunió".
Si no tens instal·lada l'aplicació Zoom o no desitges instal·lar-la, pots fer clic en "Uneixi's des del seu navegador".
A continuació, tant si accedeixes des d'un dispositiu mòbil com si accedeixes des d'un ordinador, en prémer Iniciar reunió" t'apareixerà la finestra on has d'introduir un nom. Pots marcar "Recordar el meu nom per a futures reunions" si el desitges. Després prem "Entrar".
Si utilitzes l'aplicació Zoom accepta els termes i la política de privacitat del servei prement "Estic d'acord "i permetre l'accés, després entraràs en la sala de l'operador.