Salta al contingut principal
Memòria 2014

Quadre núm. 12. Queixes i suggeriments. Comparativa 2013-2014

QUEIXES I SUGGERIMENTS (COMPARATIVA 2013 - 2014)
DESGLOSSAMENT PER MATÈRIESTOTAL 2013TOTAL 2014*VARIACIÓ (%)
SUMA%
S/Total
SUMA%
S/Total
2014-2013
Informació i atenció 5.040 60,74 5.860 47,84 16,27
Temps de tramitació i execució resolucions 923 11,12 830 6,78 -10,08
Aplicació de normes 735 8,86 3.454 28,20 369,93
Procediment de gestió 935 11,27 1.379 11,26 47,49
Procediment d'inspecció 14 0,17 30 0,24 114,29
Procediment de recaptació 515 6,21 635 5,18 23,30
Altres matèries 135 1,63 60 0,49 -55,56
TOTAL8.29710012.24810047,62

*Dades provisionals, pendents de la seva aprovació definitiva pel Ple del Consell