4.3.5. Altres nous tràmits telemàtics
Utilització dels assistents virtuals
L'Agència Tributària ha desenvolupat un nou sistema d'intel·ligència artificial com a forma de proporcionar informació personalitzada, l'“Assistent Virtual” del Sistema de Subministrament Immediat d'Informació (SII). Aquesta eina permet obtenir respostes de forma interactiva i en llenguatge natural als dubtes relacionats amb el SII. En relació amb el mateix també està operatiu un altre assistent, la calculadora de terminis SII, que permet realitzar el càlcul de terminis per a la remissió de registres de factures.
L'experiència favorable obtinguda amb aquelles eines ha permès fer extensible aquest instrument a l'Assistència Integral a tots els contribuents a l'IVA, implantant l'Assistent Virtual de l'IVA, que permet obtenir informació sobre nombroses qüestions relacionades amb aquest impost: comerç exterior, modificació de base imposable i rectificació de deduccions, operacions immobiliàries, facturació i registre, subjecció i exempcions, càlcul d'IVA transferit (meritació, base imposable i tipus impositius), deduccions i devolucions. En aquest àmbit també es troben operatives la calculadora de terminis de modificació de bases imposables d'IVA, el qualificador immobiliari, que permet consultar la tributació d'una operació per IVA o ITP, i l'eina “localitzador” de prestació de serveis i d'entrega de béns, que possibilita determinar on es localitza i tributa a IVA una operació.
Durant tot l'any 2020, la utilitat del sistema es veu reflectida en els 796.028 accessos a les diferents eines, entre els quals destaquen els 321.757 de la calculadora SII, els 124.627 del localitzador de prestació de serveis i entrega de béns, o els 127.629 accessos a l'assistent virtual d'IVA. A més, l'esborrany del 303 ha obtingut 36.622 accessos per a nous presentadors i l'ajuda per a la confecció i presentació del model 303 d'arrendadors, 60.625 accessos.
El 2020 s'han posat en producció dues noves eines: la calculadora de prorrates, que possibilita el càlcul de prorrates i regularitzacions, i que ha tingut 7.155 accessos, i la de sectors diferenciats, que permet determinar si, en desenvolupar-se més d'una activitat, aquestes constitueixen sectors diferenciats, i a la que s'ha accedit en 2.967 ocasions.
Noves calculadores d'ajuda de Recaptació: Terminis de pagament i Càlcul d'interessos i ajornaments
Es tracta de dos innovadors serveis llocs a disposició dels ciutadans que permeten realitzar les seves consultes 24h al dia 365 dies a l'any. Tot això sense necessitat d'haver de desplaçar-se ni contactar amb les oficines de l'Agència Tributària.
El primer, denominat “Calculadora de terminis de pagament”, permet realitzar consultes personalitzades dirigides a conèixer la data límit per al pagament de deutes tributaris i no tributàries gestionades per l'Agència Tributària.
D'aquesta manera, tenint coneixement de la data exacta, els ciutadans estaran en disposició de verificar, d'una banda, la situació del deute, coneixent si ja ha vençut o no el termini de pagament; i, per un altre, les possibles actuacions que de la mateixa es puguin o hagin de derivar. Si no hagués vençut es coneixeria el temps pendent per al mateix i si hagués vençut es coneixeria la data d'inici de les actuacions executives.
El segon, denominat “Calculadora d'interessos i ajornaments”, permet conèixer els interessos legals i/o de demora que puguin resultar aplicables als deutes, tributàries i/o no tributàries.
Aquest servei d'ajuda es divideix en tres grans blocs: un destinat a conèixer els interessos aplicables als deutes objecte d'ajornament i/o fraccionament, un altre per conèixer els interessos aplicables als deutes tributaris i, un tercer destinat a conèixer els interessos aplicables als deutes no tributaris.
D'aquesta manera, els ciutadans podran calcular fàcilment les quanties que són aplicables en concepte d'interessos als deutes durant el període o períodes que resultin exigibles, així com conèixer l'interès concret que ha estat aplicat i el seu desglossament per dies.
Aquests nous serveis han estat molt ben acollits, registrant les següents dades d'ús en el seu primer any 2020: per a la calculadora de terminis de pagament, 14.720 accessos; i per a la calculadora de Càlcul d'interessos i ajornaments, 44.062 accessos.
Desenvolupaments per àrees operatives
Entre els desenvolupaments més destacats duts a terme el 2020, cal mencionar la definició, implementació i posada en marxa de nous procediments per a la tramitació d'actuacions de control del frau tributari i duaner desenvolupats per Inspecció així com la millora i evolució de procediments implantats en anys anteriors, entre els quals destaquen el nou procediment de verificacions d'obligacions tributàries, el nou procediment amistós de la ONFI, les millores en el procediment de comprovació general i les noves funcionalitats i serveis horitzontals. .
En l'àmbit duaner s'han implantat els nous models de marques fiscals que s'han d'adherir als envasos o ampolles que continguin begudes derivades, d'acord amb el que estableix l'article 26 del Reglament dels Impostos Especials. Igual que els models antics, les noves precintes són elaborades per la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre, actualitzant i millorant els actuals sistemes de seguretat.