Emplenament de requisits per a l'obtenció de la devolució

En aquest cas, disposaràs d'un document DER que formalitza la devolució. Hauràs de visar aquest document en l'Estat Membre que sigui últim punt de sortida de la UE, que podrà ser Espanya o un altre Estat Membre.

En aquest cas, disposaràs de factura o un altre document que acrediti que has realitzat una compra susceptible de tax free. Hauràs de visar aquest document en l'Estat Membre que sigui últim punt de sortida de la UE, que podrà ser Espanya o un altre EM.

Si és un document emès en un altre Estat Membre i el teu punt de sortida és Espanya, has d'adreçar-te a l'oficina de segellat perquè t'el validin manualment. Es comprovarà que portes la mercaderia, que la mateixa coincideix amb el registrat en factura i que compleixes amb la resta de requisits establerts en la norma.

Si fos d'aquesta manera, la tramitació del teu formulari DER és digital, sens perjudici de la tramitació en paper en cas de contingència. El procés pot requerir tràmits addicionals, per la qual cosa es recomana un mínim de 3 hores abans de la sortida del vol o 2 abans de la sortida del ferri o creuer per poder complimentar-los.

Per obtenir la teva devolució,

• Adreça't al quiosc en el teu aeroport / port de sortida

• Tria l'idioma corresponent

• Escaneja el codi de barres del DER pel lector

• Segueix les instruccions de la pantalla

La pantalla t'indicarà un resultat:

• Tick verd, es concedeix la devolució, de manera que la tramitació haurà finalidado.

• Aspes Rojas, si és necessari realitzar un control addicional, per a la qual cosa hauràs d'adreçar-te al personal encarregat de tax free.

Sí. La tramitació en les Duanes espanyoles de DER emesos a Espanya és 100% digital. Una vegada obtingut el Tick verd en el quiosc, el formulari DER està validat i no és necessari fer tràmits addicionals. Pots adreçar-te a qualsevol entitat col·laboradora o al proveïdor que ha realitzat l'entrega dels béns perquè tramitin el teu reemborsament.

No s'ha completat la validació del mateix i has d'adreçar-te a l'oficina de segellat, on validaran el DER una vegada comprovats els requisits corresponents.

Si és necessari un control addicional, hauràs d'adreçar-te a l'oficina de Duanes, així que assegura't d'iniciar aquest tràmit amb suficient antelació a la sortida del teu vol.

Els motius més comuns pels quals et poden denegar la devolució de l'IVA són els següents:

• La teva identitat no coincideix amb el comprador dels béns que apareix en el formulari Tax Free.

• Els béns són transportats fora de la UE per algú que no ets tu.

• No has pogut demostrar la teva condició de resident en un país que no pertany a la UE.

• Consta que ets resident fiscal a Espanya o figures en el padró municipal.

• Tens passaport del Regne Unit però resideixes a Irlanda del Nord.

• No presentes els béns davant la Duana per al seu control previ a la facturació i embarcament.

• Els béns no es corresponen amb els descrits en el formulari Tax Free.

• Es presumeix que els béns que transportes són una expedició comercial, no per a ús personal. Les autoritats poden entendre que es tracta d'una expedició comercial per aspectes com la reiteració en el temps de viatges i compres, la quantitat d'articles, la naturalesa d'aquests articles o una finalitat diferent de l'ús personal o familiar.

• Els béns no surten del territori IVA de la UE en el termini dels tres mesos següents a l mes de la data d'entrega dels béns.

• Es destinen a equipament o avituallament de vaixells o avions privats, la qual cosa no està permès per a la devolució.

• Has consumit part de la mercaderia abans d'abandonar el territori de la UE.

• No presentes una targeta d'embarcament vàlida, llegible i entenedor amb destinació immediat fora del territori IVA de la Unió Europea.

• Els béns surten cap a un altre aeroport dins la UE sense justificar connexió següent i immediata a un país tercer.

• Presentar a visar un formulari TaxFree no vàlid per al sistema DIVA.

• No abandones la UE amb els béns.

• Segelles incorrectament el DER (segell manual d'una altra duana no vàlid o les dates de segellat i bitllets de vol no coincideixen).

• Es tracta d'exportacions prohibides o subjectes a restriccions (com els drones que puguin necessitar certificat de doble ús).

En aquest cas, no podràs tramitar el procediment a Espanya.

Això succeirà en els següents casos:

• Vía aèria, quan continuïs viatge en un altre Estat Membre abans d'abandonar la UE o bé quan realitzis escala amb equipatge en cabina.

• Vía marítima, quan el següent port estigui en el territori d'un altre Estat Membre.

Si el punt de sortida de la UE es troba en un altre Estat Membre pot que el kiosko et torni unes aspes vermelles. En aquest cas, adreça't al personal de Tax Free i sol·licita que el DER sigui retrocedit a l'estat inicial per poder complimentar els tràmits de forma oportuna en l'Estat Membre corresponent.