Consideraciones previas de uso de la herramienta de soporte remoto Zoom en iOS

Puedes instalar Zoom desde la App Store de Apple.

También puedes acceder desde la Sede electrónica de Agencia Tributaria a Consultas informáticas, Herramientas de soporte remoto - Ayuda técnica y pulsar el enlace Descarga para Windows, Mac y Linux. Se abrirá la web de Zoom y se ofrecerán las opciones para Unirse a la reunión: si ya está instalada la aplicación Zoom, o para descargarla, tanto de la App Store de Apple como desde la propia web de Zoom.

Si ya está instalada, abre Zoom y haz clic en "Entrar a una reunión".

Introduce el ID que te facilitará el agente, tu nombre (en caso de que no estés ya identificado) y pulsa Unirse.

A continuación, incorpora el código de acceso que te facilitará también el agente.

No tienes que otorgar permisos para micrófono ni para cámara.

Accederás a a la sala de reuniones del agente. Pulsa Unirse y espera a que el anfitrión admita la conexión para comenzar la reunión.

Compartir pantalla

Pulsa Más, Iniciar Compartir y, a continuación, Pantalla.

A continuación, pulsa Iniciar transmisión. En cualquier momento puedes Dejar de compartir desde la ventana de Zoom.

Finalizar reunión

Para finalizar la reunión con el agente, pulsa el botón Abandonar situado en la parte superior de la pantalla.