Orrialde honen testu ofiziala gaztelaniazko bertsioa da. Testu osoa bere hizkuntzan ikusi ahal izango duzu datozen egunetan, itzulpen automatikoa erabat baliozkotuta dagoenean. Edonola ere, webgune honetan itzulitako informazioaren zehaztasunari buruz zalantzarik baduzu, kontsultatu gaztelaniazko bertsio ofiziala.

Eduki nagusira salto egitea

Erabilerraztasun-aitorpena

Zerga Administrazioko Estatu Agentziak (aurrerantzean, ZAEA) konpromisoa hartu du bere webguneak eskuragarri jartzeko, "1112/2018 Errege Dekretuak, irailaren 7koa, sektore publikoko webguneen atzigarritasunari eta gailu mugikorretarako aplikazioei buruzkoak" adierazitakoaren arabera.

Atzigarritasun-adierazpen hau webgune hauei aplikatuko zaie:

  • Zerga Administrazioko Estatu Agentziaren web-ataria, honako domeinu hauek osatzen dute:

    “www.agenciatributaria.es” eta "www.aeat.es".

  • Zerga Administrazioko Estatu Agentziaren egoitza elektronikoa, honako domeinu hauek osatua:

    “sede.agenciatributaria.gob.es",

    “www.agenciatributaria.gob.es”, "www1.agenciatributaria.gob.es",

    "www2.agenciatributaria.gob.es", "www4.agenciatributaria.gob.es",

    "www5.agenciatributaria.gob.es", "www6.agenciatributaria.gob.es",

    "www7.agenciatributaria.gob.es", "www9.agenciatributaria.gob.es"

    eta "www12.agenciatributaria.gob.es"　

(aurrerantzean "ZAEAren web" terminoak guztiak batuko ditu).

Betetzearen egoera

ZAEAren weba partzialki zuzentzen da "1112/2018 Errege Dekretuak, irailaren 7koa, sektore publikoko webguneen atzigarritasunari eta gailu mugikorretarako aplikazioei buruzkoak" adierazitakoaren arabera, salbuespenen eta jarraian adierazitako alderdietan adostasunik ez izatearen ondorioz.

Eskuragarri ez dagoen edukia

Jarraian jasotzen den edukia ezin da atzitu, honako honengatik:

  1. 1112/2018 Errege Dekretuarekin bat ez etortzea

    • Gaztelania ez den hizkuntzetan idatzita dauden orrieitan gaztelaniazko testuak egon daitezke, eta horien hizkuntza-aldaketa ez dago behar bezala etiketatuta, egoera hori iragankorra baita, behin betiko itzulpen automatiko edo eskuzkoa egin arte [9.3.1.2 zenbakidun baldintza, UNE-EN 301549:2022 zatien hizkuntza].
    • Edizio-akats puntualak egon litezke web-orriren batean.

  2. karga neurrigabea

    • Ez da aplikatuko.

  3. edukia ez da sartzen legeria aplikagarriaren eremuan

    • 2018ko irailaren 20a baino lehen argitaratutako ofimatika-fitxategiak edo web-formularioak egon litezke, atzigarritasun-baldintza guztiak betetzen ez dituztenak. Hala ere, saiakera egin da horietako gehienek bete dezaten.

Atzigarritasun-adierazpen honen prestaketa

La presente declaración fue preparada el 20 de diciembre de 2023.

Adierazpena prestatzeko erabilitako metodoa organismoak berak egindako autoebaluazioa izan da.

Adierazpenaren azken berrikusketa: 9 de diciembre de 2024

Oharrak eta harremanetarako datuak

Atzigarritasun-betekizunei buruzko jakinarazpenak egin ditzakezu (1112/2018 EDren 10.2.a) artikulua), adibidez:

  • webgune honek egindako balizko edozein ez betetzeren berri ematea
  • edukia atzitzeko beste zailtasun batzuk igortzea
  • webgunearen atzigarritasunari buruzko beste edozein kontsulta edo hobekuntza-iradokizun egitea

Informazio eskuragarria eskatzeko eta web-atzigarritasun arloko kexak aurkezteko formularioaren bidez edo 901 200 347 telefono-zenbakira deituta (horrez gain, eskuragarri daude 91 75 75 777 eta, arreta katalanez jasotzeko, 934422764 telefono-zenbakiak).

Komunikazioak Zerga Administrazioko Estatu Agentziak berak jaso eta izapidetuko ditu.

Horrez gain, formatu eskuragarrian eska daiteke atzigarritasun-betekizunak betetzen ez dituen informazioa, baztertuta edo karga neurrigabetik salbuetsita egoteagatik; edo kexa bat aurkez daiteke atzigarritasun-betekizunak ez betetzeagatik, aipatutako Informazio eskuragarria eskatzeko eta web-atzigarritasun arloko kexak aurkezteko formularioaren bidez

Aplikatzeko prozedura

Prozedura horren bidez, erreklamazio bat hasi ahal izango da informazio eskuragarriaren edo kexaren eskaera bat gaitzesteko arrazoien berri izateko eta aurka egiteko, hartutako erabakiarekin ados ez badago neurri egokiak hartzeko eskatzeko, edo erantzunak eskatutako baldintzak betetzen ez dituela uste izateko arrazoiak azaltzeko.

Web-atzigarritasunaren arloko eskaera edo kexa gaitzestearen aurkako erreklamazio-prozedurarako esteka. Eskaera edo kexa Ministerio honetako atzigarritasunaren ardura duen Unitateari zuzendu behar zaio, edo, erreklamazioa Unitate horren jarduketa batengatik bada, Unitate horren hierarkian gorago dagoenari.

Hautazko edukia

ZAEAren atzigarritasun-politika

Atzigarritasun-printzipioak eta diseinu unibertsala betez, Zerga Agentziak lan egiten du Internet bidez harekin erlazionatzen diren herritar guztiek (bereziki, desgaitasunen bat duten pertsonek eta helduek) informazioa eta zerbitzu elektronikoak baldintza beretan atzitzen dituztela bermatzeko, alde batera utzita inguruabar pertsonalak, bitartekoak edo ezagutzak. Hau da, ZAEAren webgunean sartzeko zailtasunik gabe nabigatu ahal izatea.

Estandarrak eta araudia

Zerga Agentziak aplikatutako atzigarritasun-politika "1112/2018 Errege Dekretuak, irailaren 7koa, sektore publikoko webguneen atzigarritasunari eta gailu mugikorretarako aplikazioei buruzkoak" adierazitako eskakizunekin lerrokatuta dago.

ZAEAren webeko orriek gaur egun UNE-EN 301549:2022 Arauaren AA Mailako baldintzak betetzen dituzte, 1112/2018 Errege Dekretuaren salbuespenak kontuan hartuta.

Bistaratze-ezaugarriak

ZAEAren webgunea optimizatuta dago 1.024 x 768ko bereizmenerako. Bereizmen handiagoko monitore bat izanez gero, baliteke letraren tamaina txikia izatea kasu batzuetan. Hala ere, letra-tipoen tamainak nabigatzailearen aukeretatik handitu edo txikitu ahal izateko moduan definitu dira.

Webgune hau probatu egin da eta HTML5ekin bateragarriak diren nabigatzaileetarako eta fabrikatzaileek onartzen dituzten bertsioetarako optimizatuta dago. Nabigatzaile desberdinak edo fabrikatzaileek jada onartzen ez dituzten bertsioak erabiliz gero, ZAEAren webguneko edukia atzitu eta bistaratu ahal izango litzateke, baina ez luke bermatuko dokumentuak edo beste funtzionalitate batzuk erabat eta behar bezala bistaratzea edo eskuragarri egotea. Eguneratzeak edo nabigatzaileak deskarga daitezke horrelako programa-moten hornitzaileen webguneetan.

Gainera, webgune honek behar bezala funtziona dezan, beharrezkoa da nabigatzaileak Javascript erabiltzea eta cookie-ak erabiltzea (ikus Lege-oharra atala)

Atzigarritasunarekiko konpromisoa

Zerga Agentziak ahalegin handia egin duen arren, azken dokumentu ugari (PDF...) daudenez, egon liteke edukiren bat agindutako atzigarritasun-jarraibideak betetzen ez dituena. Ezarritakoa betetzen ez duen edo behar bezala eskuratu ezin duzun orri, dokumentu edo formularioren bat aurkitzen baduzu, edo iradokizunen bat egin nahi baduzu, mesedez, jakinaraz iezaguzu mezu elektroniko baten bidez, helbide honetan, sugerencias@correo.aeat.es, inprimaki hau betez eta bidaliz:

Web-atzigarritasunaren arloko informazio eskuragarria eskatzeko eta kexak aurkezteko formularioa

Web-atzigarritasunaren arloko eskaera edo kexa gaitzestearen aurkako erreklamazio-prozedura

CERMI eta ONCE fundazioarekin sinatutako hitzarmena