Comprobaciones básicas y forma de contacto

1. Verifica que el navegador que utilizas está actualizado.
2. Comprueba que has escogido el sistema de identificación adecuado; será necesario que tengas instalado un certificado electrónico en el navegador o, si el trámite lo permite, identificarte con Cl@ve para lo que es imprescindible estar registrado en dicho sistema.
3. Si el trámite que has de realizar aún requiere Java, accede con una versión de navegador que admita plugins de Java.
4. Consulta las guías técnicas publicadas en la página web con la descripción y requisitos de cada procedimiento.

CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO (Informática de Aduanas)

Teléfono: 901 200 348

E-mail (Solo para PROBLEMAS INFORMÁTICOS): atenusu@correo.aeat.es

E-mail (Solo para PROBLEMAS INFORMÁTICOS relacionados con aplicaciones de COMERCIO EXTERIOR): aducat@correo.aeat.es 

- Ten en cuenta que el correo electrónico no es un método que permita garantizar la identidad por lo que, por tu seguridad, no puede ser usado para realizar ningún trámite.
- Ten en cuenta que el correo no es un medio seguro de enviar información confidencial por lo que no debes aportar información personal o sensible (no adjuntes copias del DNI, por ejemplo).
- Ten en cuenta que el correo no puede garantizar la entrega del mismo por lo que no podemos garantizar la respuesta.
- Ten en cuenta que los anexos puedes ser bloqueados por el sistema de correo.
- Por favor, asegúrate de no dejar en blanco el asunto del correo. Esto nos ayuda a identificar rápidamente el contenido del mensaje.