Problemas en la obtención de una copia electrónica o consulta íntegra

Problemas en la obtención de una copia electrónica en Microsoft Edge

En primer lugar, comprueba en tu navegador que las barras de herramientas que tenga instaladas (Yahoo, Google, MSN...) no están bloqueando los elementos emergentes dentro de la página web de la Agencia Tributaria. Si lo deseas, puedes eliminar este tipo de barras bloqueadoras desde "Panel de Control", "Programas", "Programas y características" o desde "Configuración", "Aplicaciones", "Aplicaciones y características".

Comprueba también, en tu navegador, que esté desmarcada la opción "Bloquear", al menos mientras realizas la consulta. Entra en "Configuración y más", o en el icono de los tres puntos horizontales situado en la parte superior del margen derecho, "Configuración". Una vez ahí selecciona en el margen izquierdo "Privacidad, búsqueda y servicios", "Permisos del sitio", "Todos los permisos" y haz clic en "Elementos emergentes y redireccionamientos". En la nueva ventana desmarca la casilla "Bloquedado". Si deseas permtir únicamente ventanas emergentes de la página web de la AEAT, haz clic en "Agregar sitio" del apartado "Se permite enviar elementos emergentes y usar redireccionamientos" y escribe la siguiente dirección: agenciatributaria.gob.es. Pulsa "Agregar".

Los antivirus y firewall también pueden interferir en este proceso.

En cuanto al resto de los requerimientos para poder obtener la copia de una declaración, recuerda que es necesario disponer de un visor de documentos PDF.

En "Programas y características" del Panel de control podrás comprobar también las versiones instaladas. Ten en cuenta que lo normal es que, por defecto, tu sistema operativo esté trabajando con la versión más reciente que tengas instalada.