Quejas y sugerencias (comparativa 2012-2013)

Información y Atención

4.562

64,39

5.042

60,74

10,52

Tiempo de tramitación y ejecución resoluciones

721

10,17

925

11,14

28,29

Aplicación de normas

235

3,32

735

8,85

212,77

Procedimiento de gestión

954

13,46

933

11,24

- 2,20

Procedimiento de inspección

27

0,38

14

0,17

- 48,15

Procedimiento de recaudación

511

7,21

513

6,18

0,39

Otras materias

76

1,07

139

1,67

82,89

TOTAL

7.086

100

8.301

100

17,15