Orrialde honen testu ofiziala gaztelaniazko bertsioa da. Testu osoa bere hizkuntzan ikusi ahal izango duzu datozen egunetan, itzulpen automatikoa erabat baliozkotuta dagoenean. Edonola ere, webgune honetan itzulitako informazioaren zehaztasunari buruz zalantzarik baduzu, kontsultatu gaztelaniazko bertsio ofiziala.

Eduki nagusira salto egitea

Pribatutasun-politika

APP Agencia Tributaria es una aplicación para dispositivos móviles que permite a los ciudadanos acceder y realizar gestiones ante la Agencia Estatal de Administración Tributaria de forma sencilla y ágil y recibir avisos tanto de novedades como personales si así lo desean.

Zerga Administrazioko Estatu Agentziak banatzen du gailu mugikorretarako Zerga Agentzia APPa, eta erakunde hori arduratzen da erabiltzaileen legezko eskubideak eta pribatutasuna babesteaz. Aplikazio mugikorrean, legezko pribatutasun-ohar bat eta zerbitzuaren baldintzak azaltzen dituen atal bat eskaintzen da.

Pribatutasun-politika, zehazki, honetan oinarritzen da:

  • Eskatutako zerbitzuak emateko behar diren datuen eskaera.
  • Datu pertsonalen tratamendua, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 (EB) Erregelamenduan, datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokienez pertsona fisikoak babesteari buruzkoan (Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorra), eta datu pertsonalak babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoan eta gainerako araudi aplikagarrian ezarritakoaren arabera.
  • Cookieak behar bezala funtzionatzeko eta bistaratzeko ezinbesteko neurrien erabilpena, indarraldi mugatuarekin.

Zerga Agentzia aplikaziora sartu eta hori erabiliz gero, erabiltzaile-izaera hartzen duzu, eta, beraz, hemen jasotako xedapenak zaindu eta bete behar dituzu, baita aplikagarria den beste edozein lege-xedapen ere.

1. Garatzailearen informazioa eta harremanetarako gunea.

Garatzailearen izena: Zerga Administrazioko Estatu Agentzia

Webgunea: https://sede.agenciatributaria.gob.es

Posta elektronikoa: soporteapp@correo.aeat.es

Helbidea: Departamento de Informática Tributaria - Agencia Estatal de Administración Tributaria. Santa Maria Magdalena kalea 16, 28016 Madril (Espainia)

Zerga Administrazioko Estatu Agentzia arautzen du Zerga Administrazioko Estatu Agentziaren Presidentetzaren 2009ko abenduaren 28ko Ebazpena. Ebazpen horren bidez, Zerga Administrazioko Estatu Agentziaren egoitza elektronikoa sortzen da eta erregistro elektronikoak arautzen dira (2009ko abenduaren 29ko BOE).

2. Nor da Zerga Agentzia APParen erabiltzailearen datuen tratamenduaren arduraduna?

El responsable del tratamiento de los datos del usuario de APP Agencia Tributaria es la Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria.

Harremanerako datuak: Calle de la Infanta Mercedes, 37, 28020 Madrid.

3. Erabiltzailearen zer datu tratatzen ditugu?

La información que se trata sobre el Usuario procede de los datos que ha aportado o constan en la Agencia Estatal de Administración Tributaria. Se tratarán unos datos u otros en función de las gestiones que realice desde la APP Agencia Tributaria.

Bertara egindako sarreren ondorioz, Zerga Agentzia APPean tratatu daitezkeen pertsonari buruzko datuak jarraian azaltzen diren tipologia hauetakoak edo batzuetakoak izango dira, eta sistema honen ondorioetarako soilik erabiliko dira, Estatuko eta aduanetako zerga-sistema eraginkortasunez aplikatzeko, eta ez zaizkie hirugarrenei lagako, berariaz hala adierazten ez bada edo Zergei buruzko Lege Orokorraren 95.1 artikuluarekin bat datozen kasuetan izan ezik:

  • Identifikaziorako edo harremanetarako datuak: izena, abizenak, NANa/AIZ, NANaren baliozkotasun-data (edo NAN Iraunkorra bada, igorpen-data) edo AIZren euskarri-zenbakia, erreferentzia-zenbakia.
  • Gailuaren identifikazio-datuak: sistema eragilea, gailu mugikorraren modeloa.
  • Beste identifikazio-datu batzuk: APParen bidez egiten diren gestioetan. Adibidez, zerga-datuak (helbide fiskala, banku-kontu baten IBANa, errenta-aitorpenaren 505. laukia, zerga-esleipenaren laukitxoak, aurkeztutako aitorpenak, datu fiskalak, ezkontidearen izen-abizenak eta NANa/AIZ) edo aurretiko hitzordurako telefono-zenbakia edo posta elektronikoaren helbidea.

Adicionalmente, para proteger el acceso a la APP, el Usuario debe tener configurado algún factor de autenticación del usuario en el dispositivo proporcionado por tu sistema operativo: kredentzialak (patroia, kodea, etab.) edo biometrikoak (aztarna digitala, aurpegi-ezagutza, etab.).

La APP no requiere otorgar ningún permiso adicional en el dispositivo para su funcionamiento, aunque al realizar algunas de las gestiones en la APP se podrá solicitar los siguientes permisos:

  • Si desea recibir en el dispositivo notificaciones push de los avisos a los que se haya suscrito, la APP solicitará el permiso de habilitar las notificaciones.
  • Si desea visualizar o guardar el documento PDF de la operación, la APP solicitará el permiso de acceso al almacenamiento de archivos.
  • Si desea comprobar la autenticidad de un documento enviado por la Agencia Tributaria escaneando su código QR, la APP solicitará el permiso de acceso a la cámara del dispositivo.
  • Si desea añadir en su calendario una cita solicitada por la APP, la APP solicitará el permiso de acceso al calendario del dispositivo.
  • Si desea unirse desde la APP a una videoasistencia accediendo a una sesión de videollamada, previamente acordada, en un servicio de asistencia digital, la APP utiliza el sistema Zoom, el cual podrá solicitar:
    • El permiso de micrófono y audio del dispositivo.
    • El permiso de cámara del dispositivo.
    • El permiso de Bluetooth, solamente en el caso que desee conectar un dispositivo, por ejemplo, unos auriculares Bluetooth.
    • El permiso de acceso al almacenamiento del dispositivo, solamente en el caso que desee compartir un fichero.
    • El permiso de gestionar llamadas del dispositivo, no es necesario otorgarlo.
    • El permiso de ubicación del dispositivo, no es necesario otorgarlo.

Puede consultar la declaración de privacidad del sistema Zoom en https://explore.zoom.us/es/privacy/

El Usuario, en función del sistema operativo del dispositivo, podrá otorgar los permisos anteriores sólo para esta sesión en la APP, de forma indefinida o no otorgarlos. Además, en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo podrá otorgarlos o deshabilitarlos.

Horrez gain, erabiltzailearen identifikazio-datuekin lotuta ez diren datu hauek tratatzen dira:

  • Aplikazioaren jarduera: Aplikazioaren elkarreraginak, aplikazioarekin duen elkarreraginari buruzko informazioa. Adibidez, zenbat aldiz bisitatzen duen orrialde bat edo atal batzuk Firebase Analytics zerbitzuaren bidez (Google Inc.k emandako zerbitzua).) hitzordua eska dezakezu telefonoz. Datu horiek erabiltzailearen esperientzia hobetzea ahalbidetuko duten estatistikak lortzeko bakarrik erabiltzen dira.
  • Aplikazioen informazioa eta errendimendua: Hutsegiteen erregistroak, hutsegiteen erregistroko datuak eta ustekabeko arazoak Firebase Crashlytics zerbitzuaren bidez (Googlek Inc.k emandako zerbitzua).) hitzordua eska dezakezu telefonoz. Datu horiek arazoak konpontzeko eta gorabeherei erantzun goiztiarra emateko baino ez dira erabiltzen.
  • Gailu mugikorrean APParen push jakinarazpenak gaitzen badira egindako eskaerak jasotzeko (gomendagarria da), eta gailuaren edo beste mota batekoen IDak: identificadores relacionados con un dispositivo para el envío de notificaciones push al dispositivo móvil a través del servicio Firebase Cloud Messaging (servicio prestado por Google, Inc.) hitzordua eska dezakezu telefonoz. Datu horiek aplikazioaren funtzioak eskaintzeko eta hobetzeko bakarrik erabiltzen dira.

      4. Nola lortzen ditu Zerga Agentzia APPak erabiltzailearen datuak? eta nondik datoz datu horiek?

      Los datos se obtienen mediante las consultas a los servidores de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, siendo estos datos los que ya constan en dichos servidores. En ningún caso se obtienen datos sin el consentimiento del Usuario.

      Hauek dira datuak bidaltzeko erabiltzen diren zerbitzarien domeinuak:

      "sede.agenciatributaria.gob.es", “www.agenciatributaria.gob.es”, "www1.agenciatributaria.gob.es", "www2.agenciatributaria.gob.es", "www6.agenciatributaria.gob.es", "www12.agenciatributaria.gob.es".

      Erabiltzailea aplikazioan sartu eta pribatutasun-politika eta lege-baldintzak onartzen dituenean, eta Cl@ve-n erregistratuta badago, gailua aktibatu ahal izango du bere NANa edo AIZ eta NANaren baliozkotasun-data (edo igorpen-data, NAN Iraunkorra bada) edo AIZren euskarri-zenbakia adierazita, aktibazio-kode baten bidez. Kode hori Cl@ve-n lotuta duen telefonora bidaliko zaio. Zerga Agentzia APPak gailuan gordetzen ditu sartu den NANa edo AIZ eta identifikatu den erabiltzaile bakoitzaren erreferentzia-zenbakia. Erabiltzaileak ezaba ditzake datu horiek Zerga Agentzia APPetik, "Ezabatu erabiltzailea" aukeraren bidez.

      Eskaintzen diren gestioei dagokienez, Zerga Administrazioko Estatu Agentziaren aplikazioetan egindako kontsulten bidez lortzen dira, eta antzera ematen dira Zerga Administrazioko Estatu Agentziaren egoitza elektronikotik eta Zerga Agentzia APPetik. Kudeaketa horietan sartzean, ez da daturik gordetzen Zerga Agentzia APPean.

      5. Zein da erabiltzailearen datuak tratatzeko oinarri juridikoa?

      Los tratamientos de datos personales que se puedan realizar mediante la APP Agencia Tributaria y las aplicaciones de la Agencia Estatal de Administración Tributaria que le dan soporte, se basan en el cumplimiento con lo establecido por el “Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos)” y la “Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales” y demás normativa de aplicación.

      Horrez gain, jakinarazten dizugu Zerga Agentzia APPean eskaintzen diren zerbitzuei araudi hau aplikatzen zaiela:

      • 3/2018 Lege Organikoa, abenduaren 5ekoa, datu pertsonalak babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzkoa. 2016/679 (EB) Erregelamendua, 2016ko apirilaren 27koa, datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokienez pertsona fisikoak babesteari buruzkoa (Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorra).
      • 311/2022 Errege Dekretua, maiatzaren 3koa, Segurtasun Eskema Nazionala arautzen duena.
      • 58/2003 Lege Orokorra, abenduaren 17koa, zergei eta hura garatzeko arauei buruzkoa.
      • Araudia eta interpretazio-irizpideak.

      6. Zertarako eta zergatik erabiltzen ditugu erabiltzailearen datuak?

      Zerga Agentzia APParen helburua da erabiltzaileak Zerga Administrazioko Estatu Agentziarekin duen harremana erraztea, gestioetara erraz sartzeko eta arin egiteko aukera emanez, eta, nahi izanez gero, baita nobedadeen eta jakinarazpen pertsonalen abisuak jasotzeko ere.

      Zerga Agentzia APPean jasotako informazioa eta datuak zerbitzu pertsonalizatua eskaintzeko edo Estatuko eta aduanetako zerga-sistema eraginkortasunez aplikatzeko bakarrik tratatuko dira.

      7. Zenbat denboraz gordetzen ditugu erabiltzailearen datuak?

      Zerga Agentzia APPean erabiltzailearen datuak gordeta izateko epea bere gailua NANarekin edo AIZrekin APPean aktibo dagoen denbora izango da. Hala ere, erabiltzaileak edozein unetan ezabatu ahalko ditu bere datuak Zerga Agentzia APParen bertako "Erabiltzailea ezabatu" aukeratik, APPa bere NANarekin edo AIZrekin beste gailu mugikor batean aktibatuz edo Zerga Administrazioaren Estatuko Agentziaren egoitza elektronikoan eskuragarri dagoen aplikazio mugikorrean "Aplikazio mugikorrean identifikatutako erabiltzailea kudeatu" izapidearen bidez.

      Kudeaketen aplikazioen bidez tratatutako datuei buruzko informazio gehiago kontsulta dezakezu: Datuen babesari buruzko informazioa.

      8. Nork eskura ditzake zure datuak?

      Erabiltzailearen datuetara, Zerga Agentzia APPetik, erabiltzaileak berak bakarrik du sarbidea.

      La Agencia Tributaria sólo se accederá a los datos estrictamente necesarios con el fin de resolver incidencias o dar respuesta a consultas realizadas por los Usuarios.

      9. Zein dira erabiltzailearen eskubideak eta nola kontrola ditzake bere datuak?

      Araudiak hainbat eskubide ematen dizkio erabiltzaileari hari buruz tratatzen ditugun datu eta informazioari dagokionez. Zehazki, datuak eskuratzeko, zuzentzeko, ezabatzeko eta eramateko, mugatzeko eta tratamenduari aurka egiteko eskubideak.

      Datuen babesari buruzko informazioa kontsulta dezakezu (Datuen babesari buruzko informazioa), bai eta prozeduran datuak babesteari buruzko informazioa ere (Datu pertsonalen tratamendua - Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorra)

      10. Nola babesten ditugu erabiltzailearen datuak?

      Zerga Administrazioko Estatu Agentziak bermatzen du informazio pertsonala behar den denboran gorde eta erabiliko dela, eta, gainera, zerbitzu pertsonalizatuak emateko bakarrik, Administrazio Elektronikoaren eremuan Segurtasun Eskema Nazionala arautzen duen urtarrilaren 8ko 3/2010 Errege Dekretuak eskatzen dituen segurtasun-neurriak bermatuz. (BOE, 2010eko urtarrilaren 29koa) eta urriaren 23ko 951/2015 Errege Dekretua, urtarrilaren 8ko 3/2010 Errege Dekretua aldatzen duena (BOE, 2015eko azaroaren 4koa). Errege Dekretu horrek Administrazio Elektronikoaren eremuko Segurtasun Eskema Nazionala arautzen du.

      Zerga Administrazioko Estatu Agentziak beharrezko neurri teknikoak eta antolakuntzakoak hartu ditu transmititutako, gordetako edo beste modu batean tratatutako datu pertsonalak ustekabean edo legez kontra suntsitzea, galtzea edo aldatzea saihesteko, edo datu horiek baimenik gabe jakinaraztea edo eskuratzea saihesteko, bereziki kalte fisikoak, materialak edo ez-materialak eragin ditzaketenak. Hartutako neurriek kontuan hartzen dituzte teknologiaren egoera, datuen izaera eta arriskuak, eta aldian-aldian berrikusten dira egoera edo agertoki arriskutsu berrietara egokitzen direla bermatzeko.

      11. Cookie-politika

      La APP Agencia Tributaria utiliza cookies en la medida imprescindible para su correcto funcionamiento y visualización. Erabilitako cookiek indarraldi mugatua dute, eta ez dira inola ere informazio pertsonala biltzeko erabiltzen.

      12. Pribatutasun-politikaren eguneratze-data

      Azken eguneratzea: 20 de junio de 2024.