Saltar ao contido principal

Posibles erros na presentación do modelo 360

Saltar índice da información

Fallo ao descargar URL

Ao abrir o modelo 360 co Mozilla Firefox no Mac OS X, tras cubrir os datos na carauta e pulsar "Enviar", aparece o texto: "erro: fallo ao descargar URL" en lugar do formulario 360 completo baixo a botonera.

Erro

Para solucionar esta incidencia segue estas instrucións:

  • Firefox debe estar instalado na ruta predeterminada para o sistema, Macintosh HD/Applications/Firefox.app.

    Firefox.app

  • Pecha todas as sesións abertas do Firefox. Desde "Firefox", na esquina superior esquerda, selecciona "Saír do Firefox ". Non deben quedar xanelas abertas no dock do Mac OS X.

    Saír do Firefox

  • En "Finder", "Aplicacións", "Firefox.app" pulsa con botón dereito e selecciona "Mostrar contido do paquete ", se non  hai botón dereito pulsa Ctrl + Clic.

    Mostrar contido

  • Entra no directorio "Contents", "MacOS" e copia o arquivo "libsoftokn3.dylib".

    Macos

  • Pulsa "Atrás" na xanela para retroceder de novo ao directorio "Contents" e entra en "Resources". Pexa o arquivo "libsoftokn3.dylib" en "Resources". É moi importante comprobar que o arquivo está situado correctamente

    Resources

Accede novamente ao modelo 360.