14.1 Chat

Trátase dunha canle para prestar asistencia na formalización e / ou presentación de declaracións de determinados modelos, así como de asistencia en materia de Aduanas e Impostos Especiais, ou de problemas técnicos informáticos.

O acceso a esta canle de asistencia realízase a través da Icona de “Necesitas axuda?”, , que emerxe nalgunhas xestións de formalización e / ou presentación de determinadas declaracións ou modelos na sede electrónica, como por exemplo a formalización e / ou presentación dos modelos 030, 036/037, 131, 303, etc., ou ben a través das opcións de Asistencia dixital (ADI) en materia de Aduanas (Ligazón a Aduanas ).

Ao picar na devandita Icona, preséntase unha pantalla coas posibles canles de axuda para a xestión/trámite correspondente, sendo un dos que o Chat, que permite ao contribuínte acceder a un Chat con axentes humanos especialistas na materia correspondente.

Para iso, unha vez seleccionado o devandito canle, cómpre cubrir o nome do contribuínte e un enderezo de correo electrónico.

O horario de atención  é de 9:00 a 19:00 horas de luns a venres (ata as 15:00 horas en agosto).