Preguntas frecuentes

Cl@ve es un sistema orientado a unificar y simplificar el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Su objetivo principal es que el ciudadano pueda identificarse ante la Administración mediante claves concertadas (usuario más contraseña), sin tener que recordar claves diferentes para acceder a los distintos servicios.

En el Portal Cl@ve puede consultar toda la información relativa al sistema.

El sistema de identificación Cl@ve permite a las personas físicas realizar trámites con la Agencia Tributaria a través de Internet. Tiene una validez temporal limitada, ya que se podrá utilizar tantas veces como se desee, siempre que no haya caducado.

Desde que se solicita el código hasta que se utiliza no pueden pasar más de 10 minutos. Si pasa más tiempo, el código caduca y es necesario solicitar otro nuevo.

El código obtenido será válido para una única sesión de trabajo en la sede electrónica de la AEAT, en la que se podrán realizar varios trámites mientras no se cierre la sesión (no se ha cerrado el navegador) o se deje inactiva durante 60 minutos.

Puede solicitarse el código cada vez que se necesite. Los trámites disponibles en www.sede.agenciatributaria.gob.es muestran el icono Cl@ve y son, entre otros:

Relacionados con la declaración de Renta

• Visualizar los datos fiscales a través de Internet a partir del 19 de marzo de 2024.
• Modificar el borrador previamente generado a través de Internet, del 3 de abril al 1 de junio de 2024.
• Confirmar el borrador a devolver, negativo y a ingresar con domiciliación (hasta el 26 de junio) y sin domiciliación (cargo en cuenta, hasta el 1 de julio), y renunciar a la devolución, de 3 abril a 1 de junlo de 2024.
• Confirmar el borrador con resultado a ingresar con reconocimiento de deuda (en caso de imposibilidad de pago, con solicitud de aplazamiento o solicitud de compensación).
• Confirmar el borrador con renuncia a la devolución.
• Descargar y trasladar los datos fiscales y personales de forma automática para confeccionar la declaración con el programa Renta WEB.
• La posibilidad de presentar la declaración de Renta y Patrimonio.
• Concertar, consultar, modificar y anular la cita para Renta desde el 29 de abril al 28 de junio de 2024 a través de Internet.
• Consultar el estado de su devolución.
• Cambiar la cuenta bancaria para la devolución.

Otros trámites

• Presentar autoliquidaciones y declaraciones informativas.
• Obtener certificados tributarios.
• Modificar el domicilio fiscal.
• Solicitar aplazamiento/fraccionamiento de deudas
• Acceso a “Mis expedientes” y consultar el estado de tramitación de los expediente
• Consultar deudas

En resumen, permite utilizar todas las opciones de la sede electrónica de la Agencia Tributaria dirigidas a contribuyentes personas físicas para las que la normativa permita el uso de firma electrónica no avanzada.

Si el resultado de la autoliquidación es a ingresar, el contribuyente dispone de dos opciones:

• No domicilia el pago: se puede efectuar con Cl@ve vía pasarela de pagos. Conectará con la Sede electrónica y procederá a transmitir la autoliquidación sin firma electrónica avanzada mediante la consignación del NIF + NRC + Código de acceso (Clave + código).
• Sí domicilia el pago: conectará con la Sede electrónica, cumplimentará el formulario e introducirá el código IBAN y transmitirá la autoliquidación mediante la consignación de NIF + Código de acceso (Clave + código).

Si un contribuyente recibe un código Cl@ve Móvil que no ha solicitado, alguien podría estar intentando suplantarle. No debe preocuparse, porque el código se envía exclusivamente al número de móvil registrado, por lo que usted será el único que podrá acceder en su nombre en la Sede electrónica de la Agencia Tributaria

Si la situación se repite, debe ponerse en contacto con la Agencia Tributaria para informar de la anomalía.

Cl@ve es el sistema oficial que permite identificarte ante las Administraciones Públicas y realizar trámites electrónicos.

Por eso, antes de confirmar una autenticación con Cl@ve Móvil, hazte siempre esta pregunta:

¿He iniciado este trámite desde la sede electrónica o servicio oficial de una Administración Pública?

Si la respuesta es no, no continúes. Aunque la pantalla muestre el logotipo de Cl@ve, un código QR o un código de verificación aparentemente correcto, si estás en una web, aplicación o servicio de una empresa privada o de un tercero no autorizado, podrían estar intentando que confirmes una autenticación que se usará para acceder u operar en tu nombre.

¿Por qué es importante?

Cuando confirmas una autenticación con Cl@ve Móvil, estás permitiendo que se use tu identidad digital para acceder a servicios públicos. Si esa autenticación se ha iniciado desde una web o aplicación de un tercero, ese tercero podría operar en tu nombre sin que controles plenamente qué datos se consultan, qué trámite se realiza o qué consecuencias puede tener. Por eso:

No confirmes autenticaciones iniciadas desde webs o servicios de terceros, ya que podrían estar operando en tu nombre sin que controles plenamente el alcance ni las consecuencias de la operación.

¿Cómo sé si estoy en una página oficial?

Comprueba siempre la dirección que aparece en la barra del navegador. El trámite debe haberse iniciado desde la sede electrónica o servicio oficial de una Administración Pública. Cuando llega el momento de identificarte con Cl@ve, es normal que el proceso te lleve a una página oficial de autenticación. En el caso de la autenticación prestada por la Agencia Tributaria, la dirección oficial es:

https://www2.agenciatributaria.gob.es

Si el código QR de Cl@ve Móvil aparece dentro de una web, aplicación o servicio de una empresa privada, no continúes con la autenticación, aunque el código parezca correcto.

¿Qué hago si un tercero me ofrece “identificarme con Cl@ve”?

Cancela la autenticación. Después, accede por ti mismo a la sede electrónica oficial del organismo público correspondiente, escribiendo la dirección en el navegador o usando un enlace oficial.

Las Administraciones Públicas no necesitan que una empresa privada medie entre tú y la sede oficial para que puedas identificarte con Cl@ve.

Recuerda: tus códigos son personales.

Tu PIN, contraseña, códigos de un solo uso, avisos de confirmación y cualquier otro elemento de Cl@ve son personales e intransferibles.

No los facilites a terceros ni los introduzcas en webs o aplicaciones que no sean la sede oficial del organismo correspondiente o la app oficial de Cl@ve.

Las Administraciones Públicas no te pedirán tus códigos de Cl@ve por teléfono, correo electrónico, SMS ni a través de servicios de internet de terceros.

¿Qué hago si ya he confirmado una autenticación fuera de una sede oficial?

Accede directamente a las sedes oficiales de las Administraciones Públicas con las que hayas podido operar y revisa si hay actuaciones, solicitudes, accesos, apoderamientos o notificaciones que no reconoces.

Si has facilitado códigos, PIN, contraseñas u otros datos de autenticación, cambia tus credenciales o utiliza los mecanismos disponibles para proteger tu identidad digital.

Si detectas actuaciones que no reconoces, contacta con el organismo público afectado a través de sus canales oficiales.

En el caso de trámites tributarios, puedes revisar en la Sede electrónica de la Agencia Tributaria los apoderamientos vigentes a tu nombre y revocar aquellos que no reconozcas o que ya no quieras mantener.

En resumen

Cl@ve Móvil debe utilizarse para identificarte ante Administraciones Públicas en sus sedes o servicios oficiales.

Si una web, aplicación o servicio de un tercero te muestra un QR o te pide confirmar una autenticación con Cl@ve, cancela la operación y accede directamente a la sede oficial del organismo correspondiente.