Comprovacions tècniques per al funcionament del DNIe

Comprovacions tècniques del DNIe amb Google Chrome i Windows

La utilització del DNI electrònic és vàlida per a tramitacions telemàtiques però serà necessari comptar amb determinats elements de maquinari i programari que permeten l'accés al xip de la targeta i, per tant, l'ús dels certificats continguts en ella.

Quan s'accedix a una opció de la pàgina web que requerisca certificat electrònic el navegador ha de sol·licitar el PIN i, a continuació, mostrar el magatzem de certificats per a poder seleccionar el que corresponga (autenticació o firma).Si no succeïx així és que el navegador o el DNIi no estan correctament configurats.

Comprova la versió del DNIi que estàs utilitzant.Té en compte que el DNIi 3.0 no és compatible amb sistemes operatius Windows XP i Windows Vista, tal com s'indica a la pàgina www.dnielectronico.es.

Per a la utilització del DNIi és necessari disposar d'un lector de targetes que complisca amb els estàndards ISO-7816 i API PC/SC, que estiga connectat correctament al seu ordinador i que el sistema operatiu el reconega correctament.En els sistemes Windows apareix el missatge "Este dispositiu s'ha instal·lat correctament i està preparat per utilitzar". Cal seguir les instruccions del fabricant del lector per a la instal·lació dels drivers.

En detectar per primera vegada un DNIi, l'equip sol·licita el PIN;posteriorment sol·licitarà el PIN únicament quan es realitzen operacions de firma.

En aquells casos en els quals no es reconeix el DNIi seguix els passos indicats a continuació:

1. Extraure el DNIi del lector.
2. Tancar o eixir completament del navegador perquè no queden processos oberts.
3. Introduir el DNIi al lector de nou.
4. Obrir el navegador i tornar a intentar el tràmit (la consulta dels "meus expedients" en "Àrea personal" és una manera senzilla de comprovar-ho).

Si després d'estos passos el sistema no demana PIN, instal·la el mòdul criptogràfic com s'indica en esta ajuda.

Si demana el PIN i després d'introduir-lo apareix “No es pot mostrar la pàgina”, recarrega la pàgina (F5 o Ctrl+F5).

Si apareix este error, però el DNIe funciona o ha funcionat amb este navegador a la nostra pàgina o una altra recentment, verifica els antivirus que puguen generar errors amb els certificats i/o reinicia l'equip.

Si el DNIe no funciona en este navegador a cap pàgina instal·la el mòdul criptogràfic com s'indica en l'ajuda a continuació.

En aquells casos en els que el sistema no detecte DNIi, i per a sistemes operatius Windows XP o Vista, es recomana la instal·lació de l'última versió del mòdul criptogràfic publicat la pàgina web www.dnielectronico.es.

Per a Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 i Windows 10, en el servei d'actualització de Microsoft Windows Update es troben disponibles les noves versions del driver del DNIe.Únicament has d'introduir la targeta DNIi al lector i el sistema operatiu instal·la el driver de forma ràpida i automàtica.No s'ha d'extraure el DNIi del lector fins a l'acabament de la instal·lació.Si la instal·lació no es realitza automàticament accedix a "Windows Update" i fes clic sobre "Buscar actualitzacions".L'actualització es denomina:"Direcció General de la Policia - Other maquinari - DNIi Minidriver for Smart Card".

INSTAL·LACIÓ MÒDUL CRIPTOGRÀFIC

Amb el lector i el DNIi connectat a l'equip, accedix a www.dnielectronico.es, entra en "Àrea de descàrregues" i fes clic en "Sistema Windows".En funció de si es tracta d'un equip de 32 o de 64 bits, descarrega un instal·lador o un altre.

A continuació, descarrega el mòdul criptogràfic per al DNIi i seguix les instruccions que apareixen en executar-lo.

Amb el DNIi al lector de targetes, comprova si Google Chrome està reconeixent el DNIe.Accedix al menú de configuració de Google Chrome situat la part superior dreta, a l'opció "Configuració", "Ajustaments", "Configuració avançada", Privacitat i seguretat, "Gestionar certificats".Apareixerà la finestra sol·licitant el PIN.Introduïx el PIN per a comprovar els certificats instal·lats.

Els certificats del DNIi s'emmagatzemen a la pestanya "Personal":un certificat d'autenticació i un certificat de firma.

A la pestanya "Entitats emissores arrel de confiança" ha d'aparéixer l'entitat "AC ARREL DNIE".

Si s'han pogut seguir estos passos i visualitzar el certificat a la pestanya "Personal", significa que el programari del DNIi i el certificat arrel per a Microsoft estan correctament instal·lats.

• Després de comprovar que el DNIi està ben instal·lat és necessari verificar en FNMT que funciona correctament.Pots accedir des del portal del DNI electrònic, "Com utilitzar el DNI, "Verificar que funciona" o, directament des de fnmt.es, "CERES", "Certificats" "Persona Física", "Verificar estat".

  

  

  Introduïx el PIN i selecciona el certificat d'autenticació.Tornarà a aparéixer una finestra en la qual haurà d'introduir el PIN.

  Com a resultat d'esta comprovació apareixerà una pàgina en la qual s'indicarà si tot és correcte El "seu DNIi acaba de ser verificat.Està vosté en disposició d'un Certificat d'Autenticació Actiu".

  Si encara introduint el PIN correctament no avança de pantalla o apareix un missatge de "No es pot mostrar pàgina" és probable que el PIN estiga bloquejat.

  Si apareix actiu, s'ha comprovat que el certificat d'autenticació és vàlid, ara serà necessari comprovar també la firma.Per a això pots realitzar algun tràmit de la Seu Electrònica de la AEAT que requerisca signatura electrònica, per exemple, l'obtenció d'una certificació tributària. 

  Mentre no es realitze la validació (autenticació i firma) de forma satisfactòria, el DNIi no funcionarà en la nostra pàgina web.