Com modificar dades o renunciar al servei Cl@ve

Modificació del correu electrònic en Cl@ve

L'opció Modificar el correu electrònic permet modificar l'adreça de correu electrònic que es va facilitar en el registre. Pots realitzar esta modificació des de la pàgina web o des de l'APP Cl@ve per a dispositius mòbils.

Modificar el correu electrònic en la pàgina web

Accedix a "Identificació electrònica", "Cl@ve Mòbil", "Totes les gestions", "Altres gestions", "Modificar el correu electrònic "

Pots identificar-te amb Cl@ve Mòbil o, amb Certificat o DNI electrònic.

Per a accedir amb Cl@ve polsa sobre "Cl@ve Mòbil (anteriorment Cl@ve PIN)  es mostrarà la petició d'autentificació amb les dades de l'organisme sol·licitant, el comptador de 5 minuts que és el període de validesa de la petició, el codi de verificació i la indicació que t'adreces a l'APP per a escanejar el codi QR i confirmar la petició. Si no pots escanejar el codi QR, polsa en l'alternativa"...continuar amb l'autentificació per  Cl@ve mòbil sense lectura del QR".

En l'APP, polsa "Escanejar codi QR" i enfoca amb el lector el codi QR. S'indicarà que existix una petició d'autentificació amb Cl@ve Mòbil i que verifiques que les dades coincidixen amb els que van aparéixer abans. Polsa "Confirmar". 

Després serà necessari que l'usuari introduïsca el factor d'autentificació establit per al dispositiu. Finalment, en l'APP es mostrarà l'avís"Autentificació realitzada" i, en el navegador web, accediràs la gestió que intentaves realitzar ja autenticat.

Si a l'autenticar-te mitjançant  Cl@ve Mòbil no pots accedir escanejant el codi QR amb l'APP  Cl@ve disposes d'una altenativa per a identificar-te amb les dades del   DNI  o  NIE, polsa "...continuar amb l'autentificació per  Cl@ve mòbil sense lectura del QR".

introduïx el DNI o NIE i la dada de contraste en funció del tipus de document, després polsa "Continuar". Si has activat l'APP, es mostrarà la petició d'autentificació amb les dades del DNI /NIE, de l'organisme sol·licitant, el comptador de 5 minuts que és el temps de validesa de la petició, el codi de verificació i la indicació que t'adreces a l'APP per a confirmar la petició.

A continuació obri l'APP o la notificació push o avís que aparega en la mateixa. S'indicarà que existix una petició d'autentificació amb Cl@ve Mòbil que coincidix amb les dades que van aparéixer en la petició al realitzar el tràmit.

Si no tens instal·lada l'APP Cl@ve, passats 59 segons, polsa sobre "Pot accedir amb un PIN per "SMS", rebràs un PIN de 3 dígits en la teua bústia de missatgeria per a continuar amb el tràmit.

Per a accedir amb certificat o DNI electrònic fes clic en l'enllaç"Accedisca amb certificat o DNI electrònic" i selecciona el que corresponga.

Una vegada que accedisques al servei, realitza la modificació del correu electrònic i, després de marcar la casella "S'han llegit i acceptat les condicions", fes clic a "Enviar". El correu electrònic quedarà modificat.

En la següent finestra obtindràs les dades del correu electrònic modificat. Polsa "Visualitzar Pdf" per a veure el justificant de la modificació.

Apareixerà en pantalla un PDF amb el justificant de modificació de dades en el sistema Cl@ve.

Modificar correu electrònic en l'aplicació"Cl@ve" per a dispositius mòbils

La modificació del correu electrònic a tráves de l'aplicació"Cl@ve" requerix estar identificat en el dispositiu. Una vegada activat l'usuari en el dispositiu, polsa "Gestions" situat en el marge inferior de la pantalla i després "Les meues dades en Cl@ve".

A continuació "Modificar el correu electrònic associat a Cl@ve". Se sol·licitarà la dada de contraste: data de validesa o d'expedició del DNI o número de suport en cas de NIE.

Després se sol·licita el factor de seguretat que tinga establit l'usuari per al dispositiu i s'accedix al formulari per a modificar el correu electrònic.

A continuació, realitza la modificació del correu electrònic i, després de marcar la casella "S'han llegit i acceptat les condicions", polsa "Enviar". El correu electrònic quedarà modificat. Des del botó "Visualitzar Pdf" podràs baixar el justificant de la modificació en el teu dispositiu.