Recuperació de NRC

Si has realitzat un pagament en la passarel·la de pagaments de l'AEAT de manera correcta però no has pogut obtindre el Número de Referència NRC, per una incidència puntual, podràs recuperar-ho sense haver de recórrer a l'opció de consulta corresponent d'un pagament anterior, utilitzant el botó "Recuperació de NRC".

Este botó permet obtindre el NRC de manera immediata i no genera nous càrrecs.

Perquè es mostre el botó "Recuperació de NRC" s'han de complir estos requisits:

• Que estigues accedint al pagament o enllaçant des d'un formulari, amb la Passarel·la de Pagaments de l'AEAT i no estigues accedint per l'opció de consulta d'un pagament anterior.

• Que hages realitzat el pagament correctament i existisca càrrec en l'Entitat Financera.

• Que no hages obtingut en pantalla el NRC degut a una incidència, possiblement puntual.

Nota: si el bloqueig a la pantalla del NRC ve de terceres aplicacions alienes a l'Entitat Financera (Banc o Caixa) i a l'AEAT, este botó no es mostrarà. Per exemple, bloquejadors de finestres emergents en el navegador o antivirus, que puguen bloquejar part del contingut que veus en la pantalla. En estos casos, el més recomanable és realitzar la consulta del pagament en la pàgina de l'AEAT o en l'Entitat Financera.

Quan accedisques novament al pagament, es mostrarà una finestra amb el botó "Recuperació de NRC" al costat del text "El càrrec s'ha realitzat amb èxit però per problemes tècnics no es pot alliberar el NRC, utilitzeu l'opció de Recuperació de NRC Este procés no generarà càrrecs addicionals en el seu compte". Este text indica que l'operació ha sigut correcta i existix el càrrec.

Al polsar el botó "Recuperació de NRC" pots obtindre estos resultats:

Si recuperes el NRC correctament es mostra en pantalla com si acabares de tramitar el càrrec.

Si no es pot recuperar el NRC, el tràmit no avança. En este cas obtindràs un missatge indicant que no ha sigut possible verificar el NRC : “No hem pogut confirmar l'ingrés amb la seua entitat. Torne a intentar-ho. Este procés no generarà càrrecs addicionals en el seu compte".

Si de forma persistent no pots recuperar el NRC, consulta el NRC en la pàgina web utilitzant l'enllaç de consulta d'un pagament anterior situat en el bloc "Pagar, ajornar i consultar", "Totes les gestions", "Consultar deutes", "Consulta de pagaments anteriors..." o contacta amb la teua Entitat Financera.