Resposta de l'AEAT:Codi de retorn 99

L'error es produïx realitzant pagaments o consultes dels mateixos a la passarel·la de pagaments de AEAT.Normalment és un error a causa de la utilització d'una firma errònia, bé perquè esta no siga vàlida, perquè no s'estiga carregant correctament la finestra de firma o perquè estiga utilitzant un DNIi i no seleccione correctament el certificat d'autenticació o firma.

Error 99

Comprova que el teu certificat electrònic està correctament instal·lat i es troba en vigor.

En Internet Explorer accedix a "Herramientas" (o a la icona de la roda dentada situada a la cantonada superior dreta del navegador), "Opcions d'Internet".Selecciona la pestanya "Contingut" i fes clic en "Certificats".El certificat ha d'aparéixer a la pestanya "Personal".Comprova la data de caducitat.
En Microsoft Edge accedix al menú del navegador (icona de tres punts horitzontals situada a la cantonada superior dreta de la finestra), selecciona "Configuració", Privacitat, recerca i serveis, localitza "Seguretat" i prem "Administrar certificats".El certificat ha d'aparéixer a la pestanya "Personal" perquè la instal·lació siga vàlida.Comprova la columna "Data d'expiració".
En Google Chrome accedix al menú del navegador (icona amb tres punts a la cantonada superior dreta de la finestra), selecciona "Configuració", "Privacitat i seguretat", "Seguretat", "Avançat", "Gestionar certificats".El certificat ha d'aparéixer a la pestanya "Personal" perquè la instal·lació siga vàlida.Comprova la columna "Data d'expiració".
En Mozilla Firefox accedix al menú "Eines" o a la icona de tres barres horitzontals situada en el marge superior dret del navegador;entra en "Ajustaments", "Privacitat i seguretat", "Seguretat".En l'apartat "Certificats" fes clic a "Ver certificats" i a la pestanya "Els seus certificats" verifica que el certificat personal està instal·lat i es troba en vigor.
En Safari o Google Chrome amb Mac comprova que el certificat electrònic està instal·lat en l'Accés a Clauers.Per a comprovar els certificats instal·lats inicia l'aplicació del sistema "Accés a Clauers" des de "Finder", "Aplicacions", "Utilitats".Accedisca a "Inici de Sessió", "Els meus Certificats" i comprova si el teu certificat personal apareix en este magatzem.

Si el certificat està emés per la FNMT o és un DNI electrònic, pots comprovar la seua validesa des de la pàgina web de CERES (Certificació Espanyola).Si el certificat és correcte, apareixerà un missatge indicant "El seu certificat acaba de ser verificat.Està vosté en possessió d'un certificat digital FNMT Vàlid i no revocat . El seu certificat està funcionant correctament."

Verificar estat

En cas que el certificat estiga emés per una entitat diferent a FNMT o a DNI electrònic, pots realitzar la validació en el sistema REDSARA.

Si en tens alguns d'instal·lats al navegador, comprova també que t'identifiques a tota hora amb el certificat correcte i que el certificat està emés per una de les entitats emissores autoritzades per la AEAT.

És possible que, utilitzant certificats de targeta (per exemple DNIe), estigues seleccionant un certificat no vàlid per a realitzar signatura electrònica.El DNI electrònic té dos certificats:el d'"Autenticació" i el de "Firma".

Desactiva el bloquejador d'elements emergents del navegador.És possible que tinga una finestra emergent que hages d'acceptar i el bloquejador l'impedisca.Una vegada acabat el tràmit pots tornar a activar esta opció:

En Internet Explorer, accedix a "Eines", "Opcions d'Internet", "Privacitat" i desmarca "Activar el bloquejador d'elements emergents".
En Microsoft Edge, accedix a "Configuració i més" (icona de tres punts horitzontals), "Configuració", Cookies i permisos de llocs", Elements emergents i redireccionaments i configura els elements emergents permetent els de la pàgina web de l'Agència Tributària utilitzant el botó "Agregar" en l'apartat "Permetre".
En Google Chrome, accedix a "Configuració" (icona de tres punts verticals), "Privacitat i seguretat", "Configuració de llocs", "Contingut", "Finestres Emergents i redirecciones" i comprova que està marcada l'opció "Els llocs poden enviar finestres emergents i utilitzar redirecciones".
En Mozilla Firefox, accedix a "Eines", "Ajustaments", "Privacitat i seguretat", "Permisos" i desmarca "Bloquejar finestres emergents".
En Safari, accedix a "Preferències", "Seguretat", "Contingut web" i desmarca "Bloquejar finestres emergents".Si es tracta de la versió 12 entra en "Preferències", "Llocs Web", marca "Finestres Emergents" i desactiva el bloqueig per als llocs web de la pàgina de la AEAT.

En cas que el certificat estiga emés per una entitat diferent a FNMT o a DNI electrònic, pots realitzar la validació en el sistema REDSARA.

Comprova també que t'identifiques a tota hora amb el certificat correcte, si en tens alguns d'instal·lats al navegador, i que el certificat està emés per una de les entitats emissores autoritzades per la AEAT.