VII.2.5. Sol·licitud d'informació sobre la situació i resposta a la mateixa

Abans d'iniciar el procediment d'investigació, serà precise cursar una sol·licitud d'informació sobre la situació. Això permetrà evitar l'enviament de sol·licituds d'investigació innecessàries en relació amb operacions de trànsit ja finalitzades en la duana de destí però missatges de finalització dels quals s'hagen extraviat per problemes tècnics i no figuren en el NCTS.

El missatge «Sol·licitud d'informació sobre la situació» (IE904) haurà d'enviar-se:

• a la duana de destí una vegada expirat el termini de presentació de les mercaderies en la duana de destí, quan no s'haja rebut el missatge «Avís d'arribada »(IE006);
•  a la duana de destí sis dies després de la recepció del missatge «Avís d'arribada »(IE018) quan no s'haja rebut el missatge «Resultats del control» (IE018).

El sistema del país de destí comprovarà de manera automàtica si la situació en destí es correspon amb la situació al país de partida i contestarà amb el missatge «Resposta sobre la situació» (IE905).
Correspondrà als servicis tècnics nacionals o altres servicis competents dels països de destí i de partida comunicar la informació que falta sense demora per tots els mitjans al seu abast (per exemple, tornant a enviar els missatges IE006 e IE018 extraviats), per tal de permetre un seguiment adequat de l'operació de trànsit en la duana de partida.

En cas de problemes tècnics, estos s'investigaran i resoldran com més prompte millor.

En aquells casos excepcionals en què els problemes tècnics impedisquen enviar o reenviar els missatges que falten (IE006 e IE018), les autoritats competents del país de destí podran enviar proves alternatives a satisfacció de les autoritats competents del país de partida perquè puga ultimar-se el règim [per exemple, el document d'acompanyament de trànsit (DAT) visat per la duana de destí juntament amb el formulari TC20 BIS].
Si no disposa de proves sobre la finalització del règim, la duana de partida no podrà procedir a la seua ultimació (per a més informació vegeu la secció VII.3.3).

Nota: per si sola, la informació enviada únicament pel servici tècnic del país de destí per correu electrònic no haurà d'admetre's com a prova de la finalització de l'operació.