Preguntes freqüents

Cl@ve és un sistema orientat a unificar i simplificar l'accés electrònic dels ciutadans als servicis públics. El seu objectiu principal és que el ciutadà puga identificar-se davant l'Administració mitjançant claus concertades (usuari més clau d'accés), sense haver de recordar claus diferents per a accedir als diferents servicis.

En el Portal Cl@ve pot consultar tota la informació relativa al sistema.

El sistema d'identificació Cl@ve permet a les persones físiques realitzar tràmits amb l'Agència Tributària a través d'Internet. Té una validesa temporal limitada, ja que es podrà utilitzar tantes vegades com es desitge, sempre que no haja caducat .

Des que se sol·licita el codi fins que s'utilitza no poden passar més de 10 minuts. Si passa més temps, el codi caduca i és necessari sol·licitar un altre nou.

El codi obtingut serà vàlid per a una única sessió de treball a la seu electrònica de l'AEAT, en què es podran realitzar diversos tràmits mentres no es tanque la sessió (no s'ha tancat el navegador) o es deixe inactiva durant 60 minuts.

Pot sol·licitar-se el codi tota vegada que es necessite. Els tràmits disponibles en www.sede.agenciatributaria.gob.es mostren la icona Cl@ve i són, entre altres:

Relacionats amb la declaració de Renda

• Visualitzar les dades fiscals a través d'Internet a partir del 19 de març de 2024.
• Modificar l'esborrany prèviament generat a través d'Internet, del 3 d'abril a l'1 de juny de 2024.
• Confirmar l'esborrany per retornar, negatiu i per ingressar amb domiciliació (fins el 26 de juny) i sense domiciliació (càrrec en compte, fins l'1 de juliol), i renunciar a la devolució, de 3 abril a 1 de junlo de 2024.
• Confirmar l'esborrany amb resultat per ingressar amb reconeixement de deute (en cas d'impossibilitat de pagament, amb sol·licitud d'ajornament o sol·licitud de compensació).
• Confirmar l'esborrany amb renuncia a la devolució.
• Baixar i traslladar les dades fiscals i personals de manera automàtica per a confeccionar la declaració amb el programa Renda WEB.
• La possibilitat de presentar la declaració de Renda i Patrimoni.
• Concertar, consultar, modificar i anul·lar la cita per a Renda des del 29 d'abril al 28 de juny de 2024 a través d'Internet.
• Consultar l'estat de la seua devolució.
• Canviar el compte bancari per a la devolució.

Altres tràmits

• Presentar autoliquidacions i declaracions informatives.
• Obtindre certificats tributaris.
• Modificar el domicili fiscal.
• Sol·licitar ajornament/fraccionament de deutes
• Accés a “Meus expedientes” i consultar l'estat de tramitació dels expediente
• Consultar deutes

En resum, permet utilitzar totes les opcions de la sede electrònica de l'Agència Tributària dirigides a contribuents persones físiques per a les quals la normativa permeta l'ús de firma electrònica no avançada.

Si el resultat de l'autoliquidació és per ingressar , el contribuent disposa de dos opcions:

• No domicilia el pagament : es pot efectuar amb Cl@ve via passarel·la de pagaments. Connectarà amb la Sede electrònica i procedirà a transmetre l'autoliquidació sense firma electrònica avançada mitjançant la consignació del NIF + NRC + Codi d'accés (Clau + codi).
• Sí domicilia el pagament : connectarà amb la Sede electrònica, complimentarà el formulari i introduirà el codi IBAN i transmetrà l'autoliquidació mitjançant la consignació de NIF + Codi d'accés (Clau + codi).

Si un contribuent rep un codi Cl@ve Mòbil que no ha sol·licitat, algú podria estar intentant suplantar-li. No ha de preocupar-se, perquè el codi s'envia exclusivament al número de mòbil registrat, pel que vosté serà l'únic que podrà accedir en el seu nom en la Sede electrònica de l'Agència Tributària

Si la situació es repetix, ha de posar-se en contacte amb l'Agència Tributària per a informar de l'anomalia.

Cl@ve és el sistema oficial que permet identificar-te davant les Administracions Públiques i realitzar tràmits electrònics.

Per això, abans de confirmar una autentificació amb Cl@ve Mòbil, fes-te sempre esta pregunta:

He iniciat este tràmit des de la sede electrònica o servici oficial d'una Administració Pública?

Si la resposta és no, no continues. Encara que la pantalla mostre el logotip de Cl@ve, un codi QR o un codi de verificació aparentment correcte, si estàs en un web, aplicació o servici d'una empresa privada o d'un tercer no autoritzat, podrien estar intentant que confirmes una autentificació que s'usarà per a accedir o operar en el teu nom.

Per què és important?

Quan confirmes una autentificació amb Cl@ve Mòbil, estàs permetent que s'use la teua identitat digital per a accedir a servicis públics. Si aquella autentificació s'ha iniciat des d'un web o aplicació d'un tercer, aquell tercer podria operar en el teu nom sense que controles plenament quines dades es consulten, quin tràmit es realitza o quines conseqüències pot tindre. Per això:

No confirmes autentificacions iniciades des de webs o servicis de tercers, ja que podrien estar operant en el teu nom sense que controles plenament l'abast ni les conseqüències de l'operació.

Com sé si estic en una pàgina oficial?

Comprova sempre la direcció que apareix en l'agrane del navegador. El tràmit ha d'haver-se iniciat des de la sede electrònica o servici oficial d'una Administració Pública. Quan arriba el moment d'identificar-te amb Cl@ve, és normal que el procés et porte a una pàgina oficial d'autentificació. En el cas de l'autentificació prestada per l'Agència Tributària, la direcció oficial és:

https://www2.agenciatributaria.gob.es

Si el codi QR de Cl@ve Mòbil apareix dins d'un web, aplicació o servici d'una empresa privada, no continues amb l'autentificació, encara que el codi parega correcte.

Què faig si un tercer m'oferix “identificar-me amb Cl@ve”?

Cancel·la l'autentificació. Després, accedix per tu mateix a la sede electrònica oficial de l'organisme públic corresponent, escrivint la direcció en el navegador o usant un enllaç oficial.

Les Administracions Públiques no necessiten que una empresa privada mitjance entre tu i la sede oficial perquè pugues identificar-te amb Cl@ve.

Recorda: els teus codis són personals.

El teu PIN, clau d'accés, codis d'un només ús, avisos de confirmació i qualsevol altre element de Cl@ve són personals i intransferibles.

No els facilites a tercers ni els introduïsques en webs o aplicacions que no siguen la sede oficial de l'organisme corresponent o l'app oficial de Cl@ve.

Les Administracions Públiques no et demanaran els teus codis de Cl@ve per telèfon, correu electrònic, SMS ni a través de servicis d'Internet de tercers.

Què faig si ja he confirmat una autentificació fora d'una sede oficial?

Accedix directament a les sedes oficials de les Administracions Públiques amb les que hages pogut operar i revisa si hi ha actuacions, sol·licituds, accessos, apoderaments o notificacions que no reconeixes.

Si has facilitat codis, PIN, claus d'accés o unes altres dades d'autentificació, canvia les teues credencials o utilitza els mecanismes disponibles per a protegir la teua identitat digital.

Si detectes actuacions que no reconeixes, contacta amb l'organisme públic afectat a través dels seus canals oficials.

En el cas de tràmits tributaris, pots revisar en la Sede electrònica de l'Agència Tributària els apoderaments vigents al teu nom i revocar aquells que no reconegues o que ja no vulgues mantindre.

En resum

Cl@ve Mòbil ha d'utilitzar-se per a identificar-te davant Administracions Públiques en seus sedes o servicis oficials.

Si un web, aplicació o servici d'un tercer et mostra un QR o et demana confirmar una autentificació amb Cl@ve, cancel·la l'operació i accedix directament a la sede oficial de l'organisme corresponent.