Saltar al contingut principal
Memòria 2012

Queixes i suggeriments (comparativa 2011-2012)

 

DESGLOSSE PER MATÈRIESTOTAL 2011TOTAL 2012VARIACIÓ
(%)
SUMA%
S/Total
SUMA%
S/Total
2011-2012
Informació i Atenció 4.857 62,60 4.562 64,39 -6,07
Temps de tramitació i execució resolucions 944 12,16 721 10,17 -23,62
Aplicació de normes 94 1,21 235 3,32 150,00
Procediment de gestió 1.107 14,26 954 13,46 -13,82
Procediment d'inspecció 28 0,36 27 0,38 -.3,57
Procediment de recaptació 546 7,03 511 7,21 -6,41
Altres matèries 183 2,36 76 1,07 -58,47
TOTAL 7.759 100 7.086 100 -8,67