Queixes i suggeriments (comparativa 2012-2013)

Informació i Atenció

4.562

64,39

5.042

60,74

10,52

Temps de tramitació i execució resolucions

721

10,17

925

11,14

28,29

Aplicació de normes

235

3,32

735

8,85

212,77

Procediment de gestió

954

13,46

933

11,24

-2,20

Procediment d'inspecció

27

0,38

14

0,17

-48,15

Procediment de recaptació

511

7,21

513

6,18

0,39

Altres matèries

76

1,07

139

1,67

82,89

TOTAL

7.086

100

8.301

100

17,15