Saltar al contingut principal
Memòria 2015

Quadre núm. 11. Queixes i suggeriments. Comparativa 2014 - 2015

DESGLOSSE PER MATÈRIES

TOTAL 2014

TOTAL 2015*

VARIACIÓ

(%)

SUMA

%

S/Total

SUMA

%

S/Total

2015-2014

Informació i Atenció

5.860

47,84

7.626

69,95

30,14

Temps de tramitació i execució resolucions

830

6,78

988

9,06

19,04

Aplicació de normes

3.454

28,20

350

3,21

-89,87

Procediment de gestió

1.420

11,59

1.198

10,99

-15,63

Procediment d'inspecció

30

0,24

28

0,26

-6,67

Procediment de recaptació

654

5,34

712

6,53

8,87

TOTAL

12.248

100

10.902

100

-10,99

*Dades provisionals, pendents de la seua aprovació definitiva pel Ple del Consell.