4.3.1. Identificació, autentificació i firma. Cl@ve PIN

L'Agència Tributària va participar en el disseny i implantació del sistema Cl@ve, plataforma comuna del Sector Públic Administratiu Estatal per a la identificació, autentificació i firma electrònica mitjançant l'ús de claus concertades. Este projecte satisfà la necessitat d'homogeneïtat, senzillesa i servicis compartits recollit en l'informe CORA. L'Agència Tributària assumix la responsabilitat de les seues actuacions en els àmbits que la regulació d'esta plataforma li atribuïx. Un dels mecanismes d'identificació i autentificació que oferix la Plataforma és Cl@ve PIN, posat en marxa per l'Agència Tributària.

Cal destacar que ja des de 2015 podia utilitzar-se Cl@ve PIN per a sol·licitar pràcticament la totalitat de certificats tributaris i per a realitzar gairebé la totalitat dels tràmits de l'Agència Tributària destinats a persones físiques, a més d'en el pagament de liquidacions tributàries.

Per a millorar l'atenció als contribuents, el 2017 es va establir l'obligatorietat de cita prèvia per a la personació en oficines de l'Agència Tributària amb la finalitat de registrar-se en Cl@ve. També s'han realitzat diverses millores que redunden en la usabilitat del sistema i en l'ús de l'app Cl@ve PIN.

Cal assenyalar també que s'ha habilitat l'ús de Cl@ve PIN per a la participació en processos selectius de l'Agència Tributària, tant per a la presentació d'instàncies com per al pagament de les taxes corresponents.