4.3.8. Mesures per a simplificar l'ús de la tecnologia pels usuaris
Substitució de la firma criptogràfica per firma electrònica
La firma criptogràfica requerix miniaplicacions en el navegador, el que actualment constituïx un problema d'ús, ja que els navegadors, per a millorar la seguretat dels internautes, dificulten o fins i tot impedixen, en algun cas, l'execució de miniaplicacions. Per este motiu, s'ha substituït la firma criptogràfica per la firma electrònica.
Compatibilitat amb nous navegadors
Per tal de facilitar que els continguts es mostren correctament en tots els navegadors, tant els d'escriptori com els incorporats en els dispositius mòbils, l'Agència Tributària està apostant pel desenvolupament de servicis basats en HTML5.
Zero configuració
L'objectiu de l'Agència Tributària és que l'ús dels seus servicis electrònics no requerisca ni complements ni configuració específica alguna en el navegador. Açò ja és una realitat en molts servicis disponibles en la Sede electrònica, per exemple, en el cas de Renda WEB.
Millora dels continguts i dels ajuts a la tramitació
S'ha dissenyat de forma més intuïtiva l'ús dels servicis al situar la documentació i els ajuts de forma contextual, allí on es pogueren requerir, integrant tots els continguts en les pàgines dels respectius models i incorporant tutorials d'ús.
Presència en els markets d'aplicacions mòbils
Actualment existixen dos apps, una que dóna accés al conjunt de servicis i una altra destinada a obtindre de manera immediata el PIN del sistema Cl@ve PIN.
Des del novembre de 2016 s'oferix la possibilitat, a tots els contribuents que s'hagen baixat l'app “Agència Tributària ”, de subscriure's a un nou servici d'avisos, mitjançant el qual rebran notificacions push en el seu dispositiu mòbil, que els informaran de les novetats i informacions que els interessa conéixer, publicades a la pàgina web de l'Agència Tributària.
Els contribuents podran seleccionar el perfil del que desitgen rebre novetats, entre els tres següents: Ciutadans, empreses i professionals i/o col·laboradors.