4.3.8. Mesures per a simplificar l'ús de la tecnologia pels usuaris

Substitució de la firma criptogràfica per firma electrònica

La firma criptogràfica requerix miniaplicacions en el navegador, el que actualment constituïx un problema d'ús, ja que els navegadors, per a millorar la seguretat dels internautes, dificulten o fins i tot impedixen, en algun cas, l'execució de miniaplicacions. Per este motiu, s'ha substituït la firma criptogràfica per la firma electrònica.

Compatibilitat amb nous navegadors

Per tal de facilitar que els continguts es mostren correctament en tots els navegadors, tant els d'escriptori com els incorporats en els dispositius mòbils, l'Agència Tributària està apostant pel desenvolupament de servicis basats en HTML5.

Zero configuració

L'objectiu de l'Agència Tributària és que l'ús dels seus servicis electrònics no requerisca ni complements ni configuració específica alguna en el navegador. Açò ja és una realitat en molts servicis disponibles en la Sede electrònica, per exemple, en el cas de Renda Web.

Millora dels continguts i dels ajuts a la tramitació

S'ha dissenyat de forma més intuïtiva l'ús dels servicis al situar la documentació i els ajuts de forma contextual, allí on es pogueren requerir, integrant tots els continguts en les pàgines dels respectius models i incorporant tutorials d'ús.

Presència en els markets d'aplicacions mòbils

L'Agència Tributària disposa d'una aplicació per a mòbil (app ) “ Cl@ve PIN”, que es pot baixar gratuïtament en les plataformes “Play Store” o “App Store ”a través d'un dispositiu mòbil.

El 2018 amb esta app els contribuents van poder, entre altres tràmits, presentar la declaració (amb el càlcul de la modalitat més favorable per al contribuent, individual o conjunta ), accedir a la vista prèvia de la declaració en PDF i  presentar la declaració amb un només clic; consultar l'estat de tramitació d'una declaració de Renda 2017 o de declaracions d'exercicis anteriors, sol·licitar cita prèvia i obtindre la referència de Renda (RENØ).