4.3.5. Altres nous tràmits telemàtics

Utilització de l'assistent virtual

L'Agència Tributària ha desenvolupat un nou sistema d'intel·ligència artificial com a forma de proporcionar informació personalitzada, l'“Assistent Virtual” del Sistema de Subministrament Immediat d'Informació (SII). Aquella experiència ha permés fer extensible este intrument a l'Assistència Integral a tots els contribuents a l'IVA, implantant l'Assistent Virtual de l'IVA. També s'ha posat en funcionament la calculadora de terminis i la ferramenta “localitzador” de prestació de servicis i d'entrega de béns.

Durant tot l'any 2019, la utilitat del sistema es veu reflectida en els 670.892 accessos a les diferents ferramentes, en els 331.513 de la calculadora SII, en els 155.436 del localitzador de prestació de servicis i entrega de béns, o en els 80.637 accessos a l'assistent virtual, que inclou els accessos a l'assistent d'IVA i de SII. A més, l'esborrany del 303 ha obtingut 43.421 accessos des de seu posada en funcionament el mes d'abril; i l'ajuda per a la confecció i presentació del model 303 d'arrendadors, 35.653 accessos.

Desenvolupaments per àrees operatives

Entre els desenvolupaments més destacats duts a terme el 2019, cal mencionar la definició, implementació i posada en marxa de nous procediments per a la tramitació d'actuacions de control del frau tributari i duaner desenvolupades per Inspecció així com la millora i evolució de procediments implantats en anys anteriors, entre els quals destaquen els de comprovació general, els de recuperació d'ajuts de l'Estat, els de control censal ROI/REDEME i els del pla de visites i altres comprovacions formals.

En l'àmbit duaner, s'està treballant en una aplicació de marques fiscals, desenvolupada en dos fases:

• marques fiscals de cigarrets i picades per a embolicar: a partir del 20 de maig de 2019 s'ha implantat un nou sistema de marques fiscals que s'han d'adherir als paquets i envases de cigarrets i picada per a embolicar.

• marques fiscals de begudes derivades: a partir de l'1 de gener de 2020 l'Agència Tributària implantarà nous models de marques fiscals que s'han d'adherir als envases o ampolles que continguen begudes derivades.