Informació General per a Empreses

Si eres un comerç que vols efectuar devolució IVA viatgers no has de complir cap requisit addicional més enllà de ser capaç d'emetre DER per les compres realitzades per viatgers que complisquen amb els requisits de devolució DIVA.

Abans d'emetre el DER has de comprovar, com a mínim, que el viatger no és resident a la UE o és resident a les Canarias, Ceuta, Melilla.

• Si es tracta de residents en tercers països o territoris, hauràs de sol·licitar que aporten el passaport en el que conste menció a la residència. Si el passaport no tinguera menció de residència, hauràs de sol·licitar prova addicional de residència.

• Si es tracta de residents a les Canarias, Ceuta i Melilla hauràs de sol·licitar que aporten el DNI/NIE i comprovar la residència que figure en el document.

Una vegada acreditada la residència i en el moment de la venda, pots donar d'alta el DER enviant la informació pertinent a l'AEAT. En cas de problemes tècnics, esta informació podria enviar-se a l' AEAT  en un moment posterior sempre que es realitze en un moment anterior a l'eixida del viatger de la Unió Europea i a més, este viatger dispose en paper o en format digital del QR o codi de barres corresponent. 

Resulta convenient facilitar la impressió en paper del document de reemborsament al viatger, ja que si el segellat té lloc en un altre país d'Europa, el procés haurà de dur-se a terme de forma manual.

L'enviament d'esta informació per part de les tendisques pot efectuar-se de dos formes:

• Servici web per a enviaments massius d'informació (apropiat per a un perfil de grans cadenes de distribució i tendisques que usen els servicis d'operadors de tax free). Les especificacions tècniques d'estos servicis es poden consultar en esta mateixa pàgina

• Formulari web en la pàgina de l'Agència Tributària (especialment dissenyat per a  PIMES). Este formulari està disponible en les gestions d'esta mateixa pàgina.

Una vegada que el turista haja obtingut el visat pot sol·licitar el reemborsament efectiu de l'IVA a l'empresa col·laboradora o bé directament a la tendisca.

En este segon cas, la tendisca haurà de consultar que aquell DER ha sigut vàlidament segellat i que es troba encara pendent de reemborsament. Esta consulta es podrà efectuar en les gestions d'esta mateixa pàgina.

Si com establiment de venda efectues el reemborsament estàs obligada a comunicar esta informació a l'Agència Tributària a través de l'acció prevista a este fi en les gestions d'esta mateixa pàgina.

Si tens algun dubte, pots consultar el següent manual.