Cumplimentación de requisitos para la obtención de la devolución

En este caso, dispondrás de un documento DER que formaliza la devolución. Deberás visar este documento en el Estado Miembro que sea último punto de salida de la UE, que podrá ser España u otro Estado Miembro.

En este caso, dispondrás de factura u otro documento que acredite que has realizado una compra susceptible de tax free. Deberás visar este documento en el Estado Miembro que sea último punto de salida de la UE, que podrá ser España u otro EM.

Si es un documento emitido en otro Estado Miembro y tu punto de salida es España, debes dirigirte a la oficina de sellado para que te lo validen manualmente. Se comprobará que llevas la mercancía, que la misma coincide con lo registrado en factura y que cumples con el resto de requisitos establecidos en la norma.

De ser así, la tramitación de tu formulario DER es digital, sin perjuicio de la tramitación en papel en caso de contingencia. El proceso puede requerir trámites adicionales, por lo que se recomienda un mínimo de 3 horas antes de la salida del vuelo o 2 antes de la salida del ferry o crucero para poder cumplimentarlos.

Para obtener tu devolución,

• Dirígete al kiosco en tu aeropuerto / puerto de salida

• Elige el idioma correspondiente

• Escanea el código de barras del DER por el lector

• Sigue las instrucciones de la pantalla

La pantalla te indicará un resultado:

• Tick verde, se concede la devolución, de modo que la tramitación habrá finalidado.

• Aspas Rojas, si es necesario realizar un control adicional, para lo cual deberás dirigirte al personal encargado de tax free.

Sí. La tramitación en las Aduanas españolas de DER emitidos en España es 100% digital. Una vez obtenido el Tick verde en el kiosco, el formulario DER está validado y no es necesario hacer trámites adicionales. Puedes dirigirte a cualquier entidad colaboradora o al proveedor que ha realizado la entrega de los bienes para que tramiten tu reembolso.

No se ha completado la validación del mismo y debes dirigirte a la oficina de sellado, donde validarán el DER una vez comprobados los requisitos correspondientes.

Si es necesario un control adicional, deberás dirigirte a la oficina de Aduanas, así que asegúrate de iniciar este trámite con suficiente antelación a la salida de tu vuelo.

Los motivos más comunes por los que te pueden denegar la devolución del IVA son los siguientes:

• Tu identidad no coincide con el comprador de los bienes que aparece en el formulario Tax Free.

• Los bienes son transportados fuera de la UE por alguien que no eres tú.

• No has podido demostrar tu condición de residente en un país no perteneciente a la UE.

• Consta que eres residente fiscal en España o figuras en el padrón municipal.

• Tienes pasaporte de Reino Unido pero resides en Irlanda del Norte.

• No presentas los bienes ante la Aduana para su control previo a la facturación y embarque.

• Los bienes no se corresponden con los descritos en el formulario Tax Free.

• Se presume que los bienes que transportas son una expedición comercial, no para uso personal. Las autoridades pueden entender que se trata de una expedición comercial por aspectos como la reiteración en el tiempo de viajes y compras, la cantidad de artículos, la naturaleza de dichos artículos o una finalidad distinta del uso personal o familiar.

• Los bienes no salen del territorio IVA de la UE en el plazo de los tres meses siguientes a l mes de la fecha de entrega de los bienes.

• Se destinan a equipamiento o avituallamiento de barcos o aviones privados, lo cual no está permitido para la devolución.

• Has consumido parte de la mercancía antes de abandonar el territorio de la UE.

• No presentas una tarjeta de embarque válida, legible y entendible con destino inmediato fuera del territorio IVA de la Unión Europea.

• Los bienes salen hacia otro aeropuerto dentro de la UE sin justificar conexión siguiente e inmediata a un país tercero.

• Presentar a visar un formulario TaxFree no válido para el sistema DIVA.

• No abandonas la UE con los bienes.

• Sellas incorrectamente el DER (sello manual de otra aduana no válido o las fechas de sellado y billetes de vuelo no coinciden).

• Se trata de exportaciones prohibidas o sujetas a restricciones (como los drones que puedan necesitar certificado de doble uso).

En este caso, no podrás tramitar el procedimiento en España.

Esto sucederá en los siguientes casos:

• Vía aérea, cuando continúes viaje en otro Estado Miembro antes de abandonar la UE o bien cuando realices escala con equipaje en cabina.

• Vía marítima, cuando el siguiente puerto esté en el territorio de otro Estado Miembro.

Si el punto de salida de la UE se encuentra en otro Estado Miembro puede que el kiosko te devuelva unas aspas rojas. En este caso, dirígete al personal de Tax Free y solicita que el DER sea retrocedido al estado inicial para poder cumplimentar los trámites de forma oportuna en el Estado Miembro correspondiente.