Quan caduca la petició d'autenticació o el PIN?

Després del registre en Cl@ve, l'usuari ja pot utilitzar el Cl@ve per identificar-se en tràmits electrònics.

Aquest sistema es basa en peticions d'autenticació generades en el moment d'accedir al tràmit corresponent i que es visualitzen per Internet, en l'aplicació Cl@ve o per SMS.

El temps transcorregut des que es realitza la petició d'autenticació (amb o sense lectura de QR) fins que t'identifiques en algun tràmit no pot excedir els 5 minuts. Tant en el tràmit des d'on has realitzat la petició com en l'APP Cl@ve veuràs un comptador del temps restant per a la seva caducitat. 

Si selecciones l'autenticació amb Cl@ve Mòbil sense lectura de QR i t'identifiques amb NÚM. de DNI / NIE i dada de contrast, podràs sol·licitar l'enviament d'un PIN per SMS. Una vegada rebut, el temps de caducitat del PIN serà també de  5 minuts.

Una vegada identificat amb el codi rebut, el nom de l'usuari apareixerà a la part superior dreta de la pàgina.

L'usuari seguirà identificat i podrà accedir als diferents serveis habilitats fins que es desconnecti de la Seu Electrònica o tancament el navegador. Fet això, el codi de verificació de Cl@ve Mòbil ja no és vàlid i és necessari realitzar una nova petició d'autenticació per tornar a identificar-se.

Quant al registre en el sistema Cl@ve, no es revoca mentre no variïn les dades amb els que es va registrar.

Si canvies de número de telèfon hauràs de comunicar la modificació mitjançant alguna de les vies disponibles:

• Des de la pàgina web, accedint a "Modificar el telèfon amb certificat o DNI electrònic" dins "Identificació electrònica", "Cl@ve mòbil", "Gestions destacades", "Totes les gestions", "Altres gestions". 

• En l'APP Cl@ve, entrant en la categoria "Gestions" situada a la part inferior de la finestra i prement sobre "Les meves dades en Cl@ve", el botó "MODIFICAR" de l'apartat"Número de telèfon mòbil". Per utilitzar aquesta opció has de tenir el certificat electrònic programa instal·lat en l'APP o connectat per NFC utilitzant el DNI electrònic. Si utilitzes un dispositiu amb sistema iOS no estarà disponible l'opció del DNI electrònic.

  

• Presencialment en una oficina de registre, amb cita.