Quan caduca la petició d'autenticació o el PIN?

Després del registre en Cl@ve, l'usuari ja pot utilitzar el Cl@ve per identificar-se en tràmits electrònics.

Aquest sistema es basa en peticions d'autenticació generades en el moment d'accedir al tràmit corresponent i que es visualitzen per Internet, en l'aplicació Cl@ve o per SMS.

El temps transcorregut des que es realitza la petició d'autenticació (amb o sense lectura de QR) fins que t'identifiques en algun tràmit no pot excedir els 5 minuts. Tant en el tràmit des d'on has realitzat la petició com en l'APP Cl@ve veuràs un comptador del temps restant per a la seva caducitat. 

Si selecciones l'autenticació amb Cl@ve mòbil sense lectura de QR i t'identifiques amb NÚM. de DNI / NIE i dada de contrast, podràs sol·licitar l'enviament d'un PIN per SMS. Una vegada rebut, el temps de caducitat del PIN serà també de  5 minuts.

Una vegada identificat amb el codi rebut, el nom de l'usuari apareixerà a la part superior dreta de la pàgina.

L'usuari seguirà identificat i podrà accedir als diferents serveis habilitats fins que es desconnecti de la Seu Electrònica o tancament el navegador. Fet això, el codi de verificació de Cl@ve Mòbil ja no és vàlid i és necessari realitzar una nova petició d'autenticació per tornar a identificar-se.

Quant al registre en el sistema Cl@ve, no es revoca mentre no variïn les dades amb els que es va registrar.

Si canvies de número de telèfon hauràs de comunicar la modificació mitjançant alguna de les vies disponibles:

• Des de la pàgina web, accedint a "Modificar el telèfon amb certificat o DNI electrònic" o "Modificar el número de telèfon associat a Cl@ve per Videotrucada" (No disponible actualment), dins "Identificació electrònica", "Cl@ve mòbil", "Gestions Cl@ve", "Altres gestions"  

• En l'APP Cl@ve, entrant en la categoria "Gestions" situada a la part inferior de la finestra i prement sobre "Les meves dades en Cl@ve", "Modificar el número de telèfon associat a Cl@ve". En aquell moment tindràs dues opcions per realitzar el canvi:

  1. Amb certificat o DNIE. Per utilitzar aquesta opció has de tenir el certificat electrònic programa instal·lat en l'APP o connectat per NFC utilitzant el DNI electrònic. Si utilitzes un dispositiu amb sistema iOS no estarà disponible l'opció del DNI electrònic.

  2. Per videotrucada (No disponible actualment), on et connecta amb un operador. En aquest cas, serà necessari que el dispositiu tingui activat el so i la cambra; a més té a mà el teu document d'identitat, que hauràs de mostrar a l'empleat públic per identificar-te. Recorda que només pots utilitzar aquest servei en nom propi. És necessari que l'aplicació Zoom estigui instal·lada en el dispositiu; si no ho està, descarrega-la des de la botiga d'aplicacions.

     

• Presencialment en una oficina de registre, amb cita.