Errors en la presentació per lots

Error Carregant entorn. Esperi si us plau i no accedeix a la presentació per lots

Si en accedir a l'enllaç de presentació per lots dels models que encara requereixen Java, com són els models de declaració censal, t'apareix el missatge "Carregant entorn. Esperi si us plau..." i no desapareix segueix aquestes instruccions:

Accedeix al tràmit amb Internet Explorer

T'informem de què les últimes versions dels navegadors Google Chrome i Mozilla Firefox han deixat d'executar el connector de Java, a més, el navegador Microsoft Edge tampoc executa Java (segons s'indica en la pàgina oficial de Java). Per tant, l'accés a la presentació per Lots d'alguns models  que encara es presenten amb Java, per exemple, els models 030, 036 i 037, requereix l'ús d'Internet Explorer per a l'execució d'aquest component.

Verificar si Java està correctament instal·lada en el seu equip

Comprova que l'última versió de Java està instal·lada en el teu equip i el connector habilitat en el navegador. Les instruccions per realitzar aquesta comprovació es troben en l'ajuda"Comprovació de la Màquina Virtual de Java".

Reinicia l'equip per assegurar que es guarden els canvis.

Revisar el Tauler de Control de Java

Accedeix al menú "Inici", "Configuració", "Tauler de Control ", "Programes", "Java". A Windows 8, per accedir al Tauler de Control situa el cursor en la cantonada superior dreta de la pantalla d'"Escriptori"perquè s'habiliti la barra d'accessos i selecciona "Configuració". Fes clic en "Tauler de control ", "Programes", "Java".

Esborra el caixet de Java. En el tauler de control de Java, a la pestanya "General", fes clic en "Configuració..." d'"Arxius temporals d'Internet"; després a "Suprimir arxius", marca les tres caselles i prem "Acceptar".

Comprova les opcions de seguretat a la pestanya "Seguretat". Marca l'opció"Activar el contingut de Java en l'explorador". Després prem "Restaurar Peticions de Dades de Seguretat", "Restaurar Tot".

- En alguns casos l'antivirus impedeix l'execució de correcta de Java. Desactiva-ho momentàniament mentre realitzes el tràmit.

- Accedeix novament al tràmit assegurant-te d'acceptar les miniaplicacions de Java quan t'aparegui la corresponent finestra per executar l'aplicació.

Si persisteix l'error, serà necessari desinstal·lar totes les versions de Java.

Desinstal·lar totes les versions de Java i reinstal·lar fora de línia

- Tanca totes les pàgines del navegador que tinguis obertes.

- Desinstal·la totes les versions de Java que tinguis instal·lades. Per fer-ho, accedeix a "Inici", "Tauler de control ", "Programes", "Programes i característiques" i desinstal·la TOTES les versions de Java que tinguis instal·lades. Localitza totes les versions de Java en el llistat de programes i fes clic a "Desinstal·lar".

A Windows 8, per accedir al Tauler de Control accedeix a la barra d'accessos situant el cursor en la cantonada superior dreta de la pantalla d'"Escriptori"i selecciona "Configuració". Fes clic en "Tauler de control ", "Programes", "Programes i característiques".

- Reinicia l'equip i accedeix a la pàgina oficial de Java (www.java.com). En l' enllaç"Descàrrega i instal·lació de la Màquina Virtual Java" li oferim les instruccions per instal·lar Java.

Finalment, et recomanem comprovar que la Màquina Virtual Java estigui correctament instal·lada en el teu equip.