3.1.7. Devolució de béns declarats en la IOSS

Les formalitats duaneres aplicables a la devolució dels béns es descriuen en el capítol 4, «Formalitats d'exportació i reexportació relatives als enviaments d'escàs valor», i el capítol 5, «Invalidació de la declaració en duana».

Si l'article s'ha entregat satisfactòriament a l'importador i, posteriorment, aquest decideix tornar-ho al venedor, el procés dependrà de les instruccions que doni el venedor subjacent al consumidor per organitzar la devolució.

El venedor reemborsarà l' IVA al consumidor (això és, l'importador) com a part del reemborsament del valor dels béns, el que comportarà una rectificació de la declaració periòdica de l'IVA de la  IOSS i dels registres del subjecte passiu que utilitzi la IOSS o del seu intermediari, i en els registres haurà de conservar-se la prova de la devolució.

Existeixen situacions en les que els béns importats són defectuosos, però el venedor permet a l'importador conservar-los en lloc de tornar-los i a continuació envia d'altres nous.

Des del punt de vista duaner, haurà dues  DA de despatx de lliure pràctica, ja que cadascuna d'elles cobrirà béns diferents que es despatxaran al mercat únic. El procediment de l'IVA ha de seguir la situació actual de substitució dels béns.